‎MagentaSport kein Bild | Telekom hilft Community

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MagentaSport kein Bild

vor 7 Monaten

Moin. Ich hab mal Probeweise die MagentaSport-App auf meiner MagentaTV One Gen.2 und auf einem Androidplayer mit Android 11 installiert. Auf beiden Geräten bekomme ich ein Bild nur im Live-Kanal. Versuche ich ein laufendes Spiel anzuschauen, bekomme ich kein Bild. Auf meinen Apple-Geräten funktioniert es ohne Probleme. AppleTV, IPhone und IPad.

MfG Alfons

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vor 7 Monaten
Hey @Alfons Gaston,

das ist sehr merkwürdig. Hast du alles mal auf die neuste Firmware geprüft?

Ansonsten gerne mal die ganzen Gerätebezeichnungen der Geräte, welche involviert sind, nennen. Dann kann ich das Ganze an die Fachabteilung weitergeben.

Lieben Gruß

Umut

0
vor 7 Monaten
Moin, erstmal Danke für deine Rückmeldung.
- MagentaTV One Gen.2 aktuelles Update
- Zidoo Z300 Pro aktuelles Update
- ATV Software 18.0.1
- IPhone 18.0.1
- Ipad 16.7.10
Auf allen Geräten ist die neueste MagentaSport-App installiert.
Hab auch alle Datenschutzoptionen durch.
MfG Alfons
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey @Alfons Gaston,

ich danke dir für die schnelle Rückmeldung. Ich hab mal nachgefragt und melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe.

Lieben Gruß

Umut
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Moin.

Vielen Dank erstmal für die Bemühungen. Nachdem gestern die MagentaSport-App ein Update auf Version 10.3.2 erhalten hat, zeigt sich immer noch das selbe Verhalten. Kein Bild. Auf Apple Geräten (App Version 10.3.1) funktioniert alles.

MfG Alfons
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Alfons Gaston,

die Fachabteilung hat sich nun auch gemeldet.

Hast du schon mal die Bildeinstellungen geändert? Das geht über
Einstellungen -> Systemeinstellung -> Bild Und Ton -> Anzeige -> Bildratenanpassung auf aus stellen.
Und bei Auflösung die HDR Einstellungen auf adaptiv stellen.

Probiere es sonst bitte aus und gib uns eine Rückmeldung.

Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Moin Türkan.

Erstmal Danke für deine Rückmeldung. Ich habe sämtliche Einstellungen dort durch, in allen Kombinationen. Es bleibt dabei, kein Bild, weder auf der MagentaTV One Gen.2, noch auf meinem Mediaplayer. Mit IOS auf allen Apple-Geräten funktioniert es auch weiterhin.

Nur zur Info, in einem weiteren Beitrag ist noch ein anderer Fehler der Box beschrieben. Einfach mal unter "MagentaTV One Gen.2 Update" schauen.

Sollten bis Ende des Jahres die Fehler nicht behoben sein, so werde ich beide MagentaTV One zurückgeben. Ich nutze dann halt meine Androidbox, oder AppleTV , da ich nicht bereit bin, als Betatester für die Boxen noch Miete zu zahlen.

MfG Alfons

Noch ein kleiner Nachbrenner.

Die Problematik mit dem fehlenden Bild betrifft ja nicht nur die MagentaTV One Gen.2, sondern auch meinen Androidplayer, somit liegt der Verdacht nahe, dass es ein Softwareproblem der Sport-App ist.

Mein anderes Thema mit der Dolbyproblematik betrifft definitiv die MagentaTV One Box. Software, oder Hardware, das müsst ihr rausfinden.

2
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Alfons Gaston,

vielen Dank für die Info. Ich habe deine Rückmeldung an die Kolleg*innen von der Fachabteilung weitergegeben. Sobald eine Info vorliegt, informieren wir hier gerne.

Viele Grüße Türkan
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Alfons Gaston,

ich habe gerade die Info bekommen, dass ein allgemeines Problem nicht bekannt ist. Magst du nochmal die Auflösung ändern und mir nochmal berichten, wie es dann ausschaut?

Lieben Gruß

Umut
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Moin Umut
Erstmal Danke für die Rückmeldung. Ist egal, was ich an den Auflösungen in jeglicher Kombination einstelle, kein Bild. Aber jetzt kommt das Erstaunliche. Bei den heutigen Basketballspielen funktionieren einige und andere nicht. Mit der SportApp bei Apple funktioniert alles, ohne Ausnahme. Bei Android bei mir halt nur eingeschränkt, nach der heutigen Überraschung.
MfG Alfons
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Alles klar, @Alfons Gaston!

Wir geben die Info nochmals weiter. 🙂

Lieben Gruß,

Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Moin
Ich melde mich mal mit einer freudigen Nachricht. Die Sport App funktioniert seit dem heutigen Update auf allen meinen Androidgeräten. Recht herzlichen Dank für die Fehlerbehebung.
MfG Alfons
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo lieber @Alfons Gaston,

ich freue mich, dass dir das Update endlich geholfen hat und danke dir für deine Mitteilung darüber.

Falls du mal wieder ein Anliegen hast, ist das hier in der Community sicherlich gut platziert.

Lieben Gruß

Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Moin. Ich gebs auf. Seit heute wieder das gleiche Problem. Kein Bild der Sport-App mit der MagentaTV One Gen.2 und der Android App.
Beide MagentaTV One Boxen werden nun definitiv zurückgegeben. Es ist nervig, wenn hauseigene Apps nicht auf Hauseigenen Geräten funktionieren.
Ist ja nicht das einzige Problem mit der Box. In einem andern Forumbeitrag wird das Problem mit im Sekundentakt ändernder Bildqualität beschrieben und in meinem Beitrag zur Dolby Digital Kennzeichnung gibt es auch seit längerem keine Verbesserung. Ich werde hier nichts doppelt schreiben. Bitte selbst nachlesen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Gen-2-Schlechte-Bildqualitaet-seit-ein-paar-Tagen/td-p/6962404
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Gen-2-Update/td-p/6890460
MfG Alfons
0
vor 6 Monaten
Moin.
Ich muss hier wohl mal etwas zurückrudern und mich fürs Erste entschuldigen.
Nachdem ich gestern DAZN ausprobiert habe und zum Verrecken kein Bild bekam, obwohl ich angemeldet war, hab ich mal testweise mein Raspberry mit Pihole komplett abgeschaltet und siehe da, Bild war bei DAZN und in der MagentaSportApp auf Android da.
Heute dann etwas geforscht und mindestens eine von fünf Adlists beim PiHole ausgemacht und diese abgeschaltet. Im Moment funktioniert alles auf Android mit drei Adlists im Pihole. Morgen gehts weiter mit der Eingrenzung.
Ich hätte nicht gedacht, dass es daran liegt, da ja die SportApp auf Applegeräten ja immer funktioniert hatte.
MfG Alfons

1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @Alfons Gaston,

vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, den möglichen Fehler einzugrenzen. Es ist verständlich, dass es frustrierend ist, wenn hauseigene Apps auf hauseigenen Geräten nicht funktionieren.

Es freut mich zu hören, dass du zumindest einen Teil des Problems mit deinem Raspberry und Pihole lösen konntest. Es scheint, als ob die Adlists im Pihole tatsächlich Einfluss auf die Funktionalität der MagentaSportApp und anderen Anwendungen hatten. Es ist gut, dass du das herausgefunden hast und nun eine Lösung in Sicht ist.

Doch es ist echt schade, dass du weiterhin Probleme mit der MagentaTV One Box hast, insbesondere mit der Bildqualität und Dolby Digital Kennzeichnung. Ich habe deine vorherigen Beiträge gelesen und verstehe, dass diese Probleme schon länger bestehen und noch keine Verbesserungen erzielt wurden. Falls du die Boxen zurückgeben möchtest, respektiere ich deine Entscheidung. Sollte es jedoch noch weitere Fragen oder Anliegen geben, stehe ich dir gerne zur Verfügung, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.

Lieben Gruß

Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Nochmal Moin.
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Die Probleme mit der wechselnden Bildqualität scheinen bei mir und andern Nutzern wohl behoben. Es läuft im Moment alles in bester Qualität.
Wenn es so bleibt und nur noch das Dolby Problem bestehen bleibt, dann bleiben die Boxen auch hier. Wie in meinem ander Post beschrieben, funktioniert Dolby mittlerweile ja bei eingeschaltetem MAT bei ZDF, aber nicht bei ARD. Also rechne ich da auch mit einer Verbesserung.
Ich wünsch noch einen schönen Abend.
MfG Alfons

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vor 6 Monaten
Moin.
Noch ein kleines Update. Falls hier jemand auch PiHole einsetzt, bei mir lag es an folgenden Listen.

filters.adtidy.org/extension/chromium/filters/11.txt
easylist.to/easylist/easylist.txt

MfG und eine schöne Woche.
Alfons
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