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vor einem Monat
Schon mal in den Einstellungen vom SkyQ und der App nachgeschaut ob du da was einstellen kannst?
0
vor einem Monat
Nein, keine Chance. Habe alle Apps aktualisiert, kein Effekt. Das Problem liegt offensichtlich an der Magenta App selbst. Bizarr ist, dass alle anderen nicht-live Beiträge auf der MS App einwandfrei laufen, also z.B. relive. Nur bei Live Übertragungen ist es quasi unmöglich beim erstmaligen Anwählen direkt die beste Bildqualität zu haben.
Wie gesagt, auch bei Bekannten von mir: dasselbe Phänomen
0
13
von
vor einem Monat
Hallo @Marc2174,
lieben Dank für das freundliche Gespräch und das Raussuchen der für das Ticket benötigten Infos! :)
Ich habe es nun an unsere Fachabteilung weitergeleitet und melde mich wie versprochen umgehend, sobald mir von dort eine Rückmeldung vorliegt.
Liebe Grüße
und hab einen schönen Wochenstart
Nicole
0
von
vor 28 Tagen
Huhu @Marc2174,
entschuldige, dass wir uns erst jetzt wieder melden.🫣
Leider haben wir noch keine Rückmeldung von den Fachkolleg*innen erhalten. Wir bleiben weiterhin dran und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @Marc2174,
leider gibt es noch nichts Neues zu berichten. Wir schauen regelmäßig nach dem Stand und werde dich weiter auf dem Laufenden halten.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo MArc, ich möchte mich deinem problem gerne anschliessen.
Es ist genau so, wie Marc es beschreibt.
Es betrifft nur die SKY Q App, und das seit einigen Wochen, so dass man es eigentlich nicht ertragen kann es anzusehen.
Die App baut die Verbindung zum Live-Stream auf und regelt die Bild Qualität ganz auf das minimum, ein Fussballspiel ist nur schwer zu ertragen anzusehen.
Es hat nichts mit der lokalen nertzwerkanbinsung zu tun.
Ich versuche es jedes mal und muss dann auf den Desktop Rechner oder Notebook ausweichen.
Grüße Steffen
1
von
vor 29 Tagen
Guten Tag @Steffen T. und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Leider liegt aktuell noch keine Rückmeldung für die Anfrage von @Marc2174 vor. Sobald dies der Fall ist, melden wir uns hier im Thread erneut. Sofern es sich um ein individuelles Problem handelt, holen wir deine Daten ebenfalls nochmal ein. Hierzu wäre es gut, wenn du schon mal deine Daten im Profil hinterlegst.
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo Zusammen,
Gibt es hier schon was neues? Bei uns leider gleiches Problem seit Monaten. Sehr sehr lästig nahezu unerträglich. Ich muss im Schnitt immer 10 Minuten zwischen den Sendern hin und herschalten und dann klappt es plötzlich mit der Qualität.
Viele Grüße
Jonas
0
3
von
vor 9 Tagen
Hallo @J0N4S,
leider haben wir keine Neuigkeiten für Euch.
Sobald sich die Fachabteilung meldet, lassen wir es euch wissen.
Beste Grüße
Sarah
0
von
vor 8 Tagen
Ich habe mittlerweile den Eindruck, dass man das Problem, das ja offensichtlich nicht nur wenige User haben, einfach mal liegen lässt. Wie viele Wochen/Monate braucht denn die Fachabteilung, um sich dem Problem anzunehmen?
0
von
vor 8 Tagen
Hi @Marc2174,
danke fürs Nachhaken, ich verstehe deinen Unmut deswegen. Kann leider keine neuen Infos dazu preisgeben, wir haben noch nichts weiter gehört. 🙁 Aber ich hake erneut nach, so langsam muss das Thema ja mal Fahrt aufnehmen. 😊
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Das hat mit Unmut wenig zu tun. Aber ich finde es ein starkes Stück, dass offensichtlich ja mal gar nichts unternommen wird, um das Problem zu lösen.
Gerade heute ist es nahezu unmöglich, ein Live-Ereignis zu schauen. So springt die Übertragung immer wieder in eine schlechte Bildqualität und sogar ohne, dass ich etwas mache, in ein anderes Ereignis.
Ich erwarte einfach, dass die App einwandfrei funktioniert. Inmerhin ist es eure App.
1
von
vor 3 Stunden
Leider haben wir immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wir bleiben dran und melden uns, wenn endlich eine Rückmeldung vorliegt. Ich danke für die Geduld!
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von