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vor 9 Tagen
Chat konnte mir nicht helfen
Guten Tag, ich habe Magenta fristgerecht gekündigt, das wurde mir auch bestätigt. Dennoch wird weiter abgebucht. Meinen Vertrag kann ich aber nicht mehr einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin. Was ich natürlich bin. Das Problem scheint ja oft vorzukommen.
Chat konnte mir nicht helfen, Email gibt es nicht, Kundenservice in Dauerwarteschleife. Hat hier vielleicht jemand eine Idee?
Warum konnte der nicht helfen?
Hat hier vielleicht jemand eine Idee?
Guten Tag, ich habe Magenta fristgerecht gekündigt, das wurde mir auch bestätigt. Dennoch wird weiter abgebucht. Meinen Vertrag kann ich aber nicht mehr einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin. Was ich natürlich bin. Das Problem scheint ja oft vorzukommen.
Chat konnte mir nicht helfen, Email gibt es nicht, Kundenservice in Dauerwarteschleife. Hat hier vielleicht jemand eine Idee?
Du kannst hier auf das Team warten, Profil ist ja soweit befüllt wenn du jetzt noch angibst wann du erreichbar bist erleichtert es die Kontaktaufnahme.
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vor 9 Tagen
Dennoch wird weiter abgebucht.
Guten Tag, ich habe Magenta fristgerecht gekündigt, das wurde mir auch bestätigt. Dennoch wird weiter abgebucht. Meinen Vertrag kann ich aber nicht mehr einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin. Was ich natürlich bin. Das Problem scheint ja oft vorzukommen.
Chat konnte mir nicht helfen, Email gibt es nicht, Kundenservice in Dauerwarteschleife. Hat hier vielleicht jemand eine Idee?
Ist das einmal passiert?
Ggf hat sich das überschritten und mit der nächsten Rechnung bekommst du die zuviel gezahlten Beträge zurück.
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vor 9 Tagen
Guten Morgen, @Wasistdasfüreinservice!
Chat konnte mir nicht helfen,
Guten Tag, ich habe Magenta fristgerecht gekündigt, das wurde mir auch bestätigt. Dennoch wird weiter abgebucht. Meinen Vertrag kann ich aber nicht mehr einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin. Was ich natürlich bin. Das Problem scheint ja oft vorzukommen.
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Chat konnte mir nicht helfen, Email gibt es nicht,
Guten Tag, ich habe Magenta fristgerecht gekündigt, das wurde mir auch bestätigt. Dennoch wird weiter abgebucht. Meinen Vertrag kann ich aber nicht mehr einsehen, da ich angeblich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin. Was ich natürlich bin. Das Problem scheint ja oft vorzukommen.
Chat konnte mir nicht helfen, Email gibt es nicht, Kundenservice in Dauerwarteschleife. Hat hier vielleicht jemand eine Idee?
Ja, das ist bei anschlussunabhänhigen Tarifen nicht unüblich, da diese fast überwiegend in Eigenverantwortung verwaltet werden.
Schau bitte nochmal genauer auf deine Kündigungsbestätigung. Könnte die erneute Berechnung anteilig sein, sodass jetzt nochmal der Restbetrag abgebucht wurde?
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 9 Tagen
Moin, vielen Dank für die Antwort. In der Kündigungsbestätigung steht nur, dass sie erhalten und zum 16.03. ausgeführt wurde. Mehrere Tage später wurde Geld abgebucht.
Ich kann den Vertrag leider nicht über meine Telekom-Seite verwalten, weil ich angeblich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin. Nach einer kurzen Recherche hier im Forum scheint dieses Problem bei der Telekom oft vorzukommen. Ich kann also leider nix einsesehen.
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von
vor 9 Tagen
Guten Tag @Wasistdasfüreinservice,
ich habe gerade angerufen, damit ich nochmal schauen kann, ob ich mehr zu dem Vorgang sehen kann. Wann würde es denn telefonisch passen? Kannst du auch einmal die Abbuchung raus suchen, damit ich das Buchungskonto, aus dem Verwendungszweck, erfahre?
Lieben Gruß
Diandra
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