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Magenta Videothek hakt ständig

10 months ago

Hallo,

habe seit mehreren Monaten MagentaTV und an sich funktionieren sämtliche Apps (Prime, Netflix, Fernsehen, Mediatheken) einwandfrei. Es sei denn, man nutzt die Magenta Videothek. Sobald man dort irgendeinen einen Film anmacht, beginnt das Bild ständig zu stocken. Die Sprache läuft aber dabei weiter. Geht man im Anschluss aber wieder zu den normalen Programmen zurück, dann stocken diese plötzlich auch. Erst nach Neustart funktionieren diese zumindest wieder. Magenta Videothek aber wieder nur mit stocken. (unmöglich sich das anzuschauen)

Über den Kundenservice wurde schon einiges probiert: Werkseinstellung, neu Anmelden, neue Box usw. --> nichts hat geholfen. Vielleicht habt ihr eine Erklärung für das ganze.

Grüße Mario

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10 months ago
@Hasenmann88

welches Gerätemodell verwendest du zum Abspielen? Name des Modells steht in der Regel auf der Rückseite oder Unterseite des Geräts.

Und was meinst du mit Magenta Videothek?

Die Kauf- oder Miet-Inhalte aus dem Bereich "Heimkino" (in MagentaTV 1.0 "Videoload" genannt, welche man in "Meins" gelistet hat zum Abspielen, sobald man Lizenzen zu den Inhalten gekauft oder gemietet hat?

oder

Die Inhalte aus dem Bereich "MagentaTV+" (früher "Megathek" genannt)?

oder etwas ganz anderes? Und falls ja, was?
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10 months ago
Ich meinte die Filme von MagentaTV+
Beim Gerätemodell steht in klein: HW 2.0/S und HDMI Magenta TV one
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10 months ago
@Hasenmann88

welche Firmware und

welche Clientversion ( = SW-Version)

ist auf der ONE installiert?

Falls MagentaTV 1.0:

Home-Taste

> ganz rechts oben zu "Einstellungen"

> MagentaTV Einstellungen

> Systemeinstellungen

> Runter scrollen zu den Zeilen und auslesen.

Falls MagentaTV 2.0:

Home-Taste

> Rechts oben zum Rad-Symbol (Einstellungen)

> MagentaTV Einstellungen

> Dieses Gerät

> Systemeinstellungen

> Runter scrollen zu den Zeilen und auslesen.
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10 months ago
Einstellung, dann auf Alle Apps gehen, Magenta TV Cache leeren, auf beenden und dann Neustart 🙂
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10 months ago
Client Version wäre : 1.87.0 (11773)

Firmware: C3.0.12_20240412
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10 months ago

Hasenmann88

Firmware: C3.0.12_20240412

Firmware: C3.0.12_20240412

Hasenmann88

Firmware: C3.0.12_20240412

@Hasenmann88

dann könnte die folgende Einstellung für MagentaTV Anwendungen greifen.

Home-Taste

> Opt-Taste (hat drei Striche).

> Systemeinstellungen

> Bild & Ton

> Anzeige

> Bildratenanpassung

> "Automatisch" falls dort bisher noch nicht gesetzt (bzw falls "Aus")

Probiere Mal.
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10 months ago
Armin@--> das hat leider nix gebracht
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10 months ago
@Sherlocka: steht auf Automatisch und danke für dein Bemühen. Es ist aber auch total doof. Fernsehen, Prime etc. läuft absolut super. 100000 liegen optimal an und sobald man in die Magenda Filme greift, beginnt es im 3 Sekunden Takt zu haken und dann auch im ganzen System. Keine Ahnung wie die Telekom das lösen könnte.
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10 months ago
@Hasenmann88

hast du "Auflösung" auf "automatisch"

oder

"Bildratenanpassung"?

Frag nur sicherheitshalber nach. Wird zum Teil verwechselt.

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10 months ago
steht beides auf Automatisch
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10 months ago
Hey @Hasenmann88,

erstmal vielen Dank an @Sherlocka , für deinen vielen hilfreichen Tipps und deine Bemühung. 🙏

Super, da bist du schon gut am Ball und hast viel ausprobiert, so sind wir dem Übeltäter schonmal auf der Spur. 👩‍✈️🔍 Hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir einen Zeitraum, indem ich dich erreichen kann. ☎️

Vielen Dank. 😊

Beste Grüße

Melek
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