Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta Videothek hakt ständig

vor 11 Monaten

Hallo,

 

habe seit mehreren Monaten MagentaTV und an sich funktionieren sämtliche Apps (Prime, Netflix, Fernsehen, Mediatheken) einwandfrei. Es sei denn, man nutzt die Magenta Videothek.  Sobald man dort irgendeinen einen Film anmacht, beginnt das Bild ständig zu stocken.  Die Sprache läuft aber dabei weiter. Geht man im Anschluss aber wieder zu den normalen Programmen zurück, dann stocken diese plötzlich auch. Erst nach Neustart funktionieren diese zumindest wieder. Magenta Videothek aber wieder nur mit stocken. (unmöglich sich das anzuschauen)

Über den Kundenservice wurde schon einiges probiert: Werkseinstellung, neu Anmelden, neue Box usw. --> nichts hat geholfen. Vielleicht habt ihr eine Erklärung für das ganze. 

 

Grüße Mario  

Letzte Aktivität

vor 11 Monaten

von

125

11

  • vor 11 Monaten

    @Hasenmann88 

    welches Gerätemodell verwendest du zum Abspielen? Name des Modells steht in der Regel auf der Rückseite oder Unterseite des Geräts.

     

    Und was meinst du mit Magenta Videothek?

    • Die Kauf- oder Miet-Inhalte aus dem Bereich "Heimkino" (in MagentaTV 1.0 "Videoload" genannt, welche man in "Meins" gelistet hat zum Abspielen, sobald man Lizenzen zu den Inhalten gekauft oder gemietet hat?

    oder

    • Die Inhalte aus dem Bereich "MagentaTV+" (früher "Megathek" genannt)?

    oder etwas ganz anderes? Und falls ja, was?

    0

  • vor 11 Monaten

    Ich meinte die Filme von MagentaTV+

    Beim Gerätemodell steht in klein: HW 2.0/S und HDMI Magenta TV one

    1

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    @Hasenmann88 

    welche Firmware und

    welche Clientversion ( = SW-Version)

    ist auf der ONE  installiert?

     

    Falls MagentaTV 1.0:

    Home-Taste

    > ganz rechts oben zu "Einstellungen" 

    > MagentaTV Einstellungen 

    > Systemeinstellungen 

    > Runter scrollen zu den Zeilen und auslesen.

     

    Falls MagentaTV 2.0:

    Home-Taste 

    > Rechts oben zum Rad-Symbol (Einstellungen)

    > MagentaTV Einstellungen 

    > Dieses Gerät

    > Systemeinstellungen 

    > Runter scrollen zu den Zeilen und auslesen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Einstellung, dann auf Alle Apps gehen, Magenta TV Cache leeren, auf beenden und dann Neustart 🙂

    0

  • vor 11 Monaten

    Client Version wäre : 1.87.0 (11773)

     

    Firmware: C3.0.12_20240412

    1

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hasenmann88

    Firmware: C3.0.12_20240412

     

    Firmware: C3.0.12_20240412

    Hasenmann88

     

    Firmware: C3.0.12_20240412


    @Hasenmann88 

    dann könnte die folgende Einstellung für MagentaTV Anwendungen greifen. 

     

    Home-Taste 

    > Opt-Taste (hat drei Striche).

    > Systemeinstellungen 

    > Bild & Ton

    > Anzeige

    > Bildratenanpassung 

    > "Automatisch" falls dort bisher noch nicht gesetzt (bzw falls "Aus")

     

    Probiere Mal.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Armin@--> das hat leider nix gebracht 

    0

  • vor 11 Monaten

    @Sherlocka:  steht auf Automatisch und danke für dein Bemühen. Es ist aber auch total doof. Fernsehen, Prime etc. läuft absolut super. 100000 liegen optimal an und sobald man in die Magenda Filme greift, beginnt es im 3 Sekunden Takt zu haken und dann auch im ganzen System. Keine Ahnung wie die Telekom das lösen könnte.

    1

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    @Hasenmann88 

    hast du "Auflösung" auf "automatisch" 

    oder 

    "Bildratenanpassung"? 

     

    Frag nur sicherheitshalber nach. Wird zum Teil verwechselt. 

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    steht beides auf Automatisch

    1

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hey @Hasenmann88, 

     

    erstmal vielen Dank an @Sherlocka , für deinen vielen hilfreichen Tipps und deine Bemühung. 🙏

     

    Super, da bist du schon gut am Ball und hast viel ausprobiert, so sind wir dem Übeltäter schonmal auf der Spur. 👩‍✈️🔍 Hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir einen Zeitraum, indem ich dich erreichen kann. ☎️

     

    Vielen Dank. 😊

     

    Beste Grüße

    Melek 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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