Ich habe folgendes Problem:

Magenta TV mit Magenta M As, Fritzbox 7590, Media Receiver MR 401 und MR 201.

Der Media Receiver 401 ist direkt über LAN Verkabelung an der Fritzbox angeschlossen .

jetzt passiert im wieder wenn der Kunde die App Amazon Video Prime aufruft , dass das Bild verschwindet( der Ton läuft weiter) 

Es erscheint die Meldung „Sorry es ist etwas schief gelaufen“  und das Fernsehbild wird komplett rosa ( Magenta farbig )

HDMI Eingang schon gewechselt 

Was kann die Ursache sein?