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Magenta TV über Tablet ansehen

4 years ago

Fernsehen Streamen mit MagentaTV-App über meinen Tablet(s) seit Mitte der Woche nicht mehr möglich 😥. Es erscheint die Fehlermeldung "4002000" - Tablet(s) laufen kurz an, versuchen den Sender zu laden und brechen dann ab. 😫

Es handelt sich um die "Magenta TV - App (Vers. 3.4.1)" genutzt mit "Samsung Tab A (Android Vers. 8.1.0)" und "Samsung Tablet S3 (Android Vers. 9)" - habe beide Geräte mehrfach mit Magenta TV-App neu installiert = ohne Erfolg !!! Auch WLAN und Datentarif ausprobiert - nix.

Was kann ich noch tun?

3497

4 years ago
Hallo @HolgLeue
Bitte gehen sie folgende Schritte:
Einstellungen -- Apps -- MagnetaTV
Daten und Cache löschen
App deinstallieren
Gerät neu starten
App installieren
Anmelden
Danach sollte es beim erneuten starten von MagentaTV keine Probleme mehr geben.
4
Answer
from
4 years ago
Habe das gleiche Problem auf meinem Cromebook. Bekomme bei Live TV auch die Fehlermeldung "4002000" .
Habe auch die oben Beschriebene Vorgehensweise durchgeführt hat aber nichts gebracht.

Answer
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4 years ago
Hallo @HolgLeue, hallo @m.szabo,

wir haben dazu diese Rückmeldung bekommen:

Der Fehler ist bekannt und wird wahrscheinlich im Januar behoben. Eine Lösung gibt es aktuell nicht.
Bei einigen Kunden hat es geholfen ein Update des Android durchzuführen.

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Danke, das hat mir geholfen wieder die app anzuschauen. 👍
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4 years ago
Hallo @HolgLeue,

bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.

Es tut mir leid, dass es bei Ihnen bei der Magenta TV App zum Fehler kommt. Ich habe es mal an meine Kollegen zur Prüfung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.

@ m.szabo: Welches System und welche Version ist auf dem Chromebook vorhanden und welche Version der MagentaTV App ist installiert? Gerne gebe ich dann auch diese Informationen an die Kollegen zur Prüfung weiter.

Viele Grüße
Melanie S.
2
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from
4 years ago
Seit Ende Januar 2021 funktioniert Magenta TV über meine Tabletts nun wieder. War erst skeptisch, habe aber des öfteren und auch sehr lange Zeit ausprobiert = läuft stabil. Vielen Dank an Allen, die bei der Fehlerbeseitigung mitgewirkt haben.

Versprechen gehalten, dafür eine gute Bewertung, DANKE. HL
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4 years ago
Hallo @HolgLeue,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Komme bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan T.
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Accepted Solution
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4 years ago
Seit Ende Januar 2021 funktioniert Magenta TV über meine Tabletts nun wieder. War erst skeptisch, habe aber des öfteren und auch sehr lange Zeit ausprobiert = läuft stabil. Vielen Dank an Allen, die bei der Fehlerbeseitigung mitgewirkt haben.

Versprechen gehalten, dafür eine gute Bewertung, DANKE. HL
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3 years ago
Hallo,
leider funktioniert die App bei mir auf dem Ipad nicht mehr.
Fehlermeldung 1000000
Mehrmaliges deinstallieren und neu installieren half nicht.
Ich bitte um schnelle Hilfe, schließlich handlich die Option und auch dafür.
Danke und schönes Wochenende
mschoe111

2
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3 years ago
hallo @mschoe111 ,

bin nicht sicher ob das hier in dem ein Jahr alten Thread jemand liest, der eine Antwort hat.

Vielleicht wäre es besser einen neuen Thread zu Deinem Problem aufzumachen?
Answer
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3 years ago
danke, habe ich gemacht…
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