Magenta TV App auf Tablet verpixelt
3 years ago
Hallo habe ein problem, sehe beim Streamen, über die Magenta TV App immer wieder alles verpixelt sehe es über mein Tablet Samsung an
Es ist ein SM-T585 Tablet
Android Version 8.1.0
Samsung Experience-Version 9.5
Habe die App Daten/ Cache gelöscht hat nix gebracht, die App komplett deinstalliert und wieder installiert auch nix gebracht,
das Tablet auch schon paar mal neugestartet woran liegt das?? die App lief noch super einwandfrei bzw bei Zattoo You Tube u.s.w. läuft alles super , habe nix verändert nur App geschlossen nachdem schauen mehr nicht
wer hat das gleiche Problem und konnte es beheben??
Ich wäre sehr dankbar um ernst gemeinte Hilfe
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2 years ago
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3 years ago
Ich habe das selbe Problem , exakt selbes
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3 years ago
Bonjour vielen dank für die Info, ja wie gesagt ich finde nirgendwo was, wo man den Kundenservice kontaktieren kann, habe auf mich zurück rufen gemacht, nach paar Minuten kam es ist ein technischer Fehler aufgetreten was soll das bitte
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3 years ago
Hallo andrea-reisser,
ich bleib dran. Mich nervt das kolossale, ich glaube, die wissen selber nicht woran es liegt. Sobald ich mit dem Kundenservice gesprochen und ne Lösung habe, meldete ich mich wieder. Salut, bis dann
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3 years ago
Ok Merci Dir
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3 years ago
ich habe soeben eine Anfrage bei unserer Fachabteilung platziert. Ich melde mich wieder bei euch, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Grüße
Alexander M.
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3 years ago
Es ist das Huawei MediaPad T5
Modell mit AGS2-W09
Android 8.0.0
Da läuft die App super wie es sein soll nur bei dem Samsung Tablet spinnt es übelst rum
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3 years ago
Scheint ja nicht nur mein Problem zu sein auf dem Samsung Tablet mit der Magenta TV App , im Forum wird davon gesprochen das ist eindeutig ein App Fehler, wo das Signal das Bild nicht richtig auflöst, aber bisher hat niemand eine Lösung gefunden
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3 years ago
Vielen Dank noch mal für die kompetente Beratung und Hilfe
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @andrea-reisser,
Das sehe ich genau so, da sind doch immer die Standard Antworten die man bekommt Router auf Werkseinstellungen vom Strom nehmen , Tablet resetten und so weiter ich habe im Forum gelesen dass es eindeutig in der App liegen soll weil das Signal für die Bildauflösung nicht richtig gesendet wird warum kann man dann als Entwickler nicht mal da forschen ob es nicht doch an meinem Produkt liegt
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3 years ago
Hallo andrea-reisser,
Wie mit Geisterhand funktioniert es gerade bei mir wieder auf meinem Samsung Tablet, vermutlich haben genug Leute gemeckert und es ist doch etwas passiert kümmer probiere es doch bei dir auch mal auf dem Samsung Tablet aus und meld dich noch mal bei mir danke schön
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3 years ago
Bonjour Zoppel1955
Ja merkwürdig bei mir auf meinem Tablet läuft die App auch wieder ohne verpixlungen, habe ich mir schon gedacht das der Fehler bei Magenta lag und nicht an meinem Tablet
Und Merci beaucoup nochmals für die super Zusammenarbeit sowie Kommunikation
LG
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3 years ago
ich habe Ihre Rückmeldungen auf die Nachfrage an die Fachabteilung weitergeleitet.
Bitte beobachten Sie, ob es jetzt weiterhin störungsfrei läuft, und geben uns doch bitte in ein paar Tagen noch einmal eine Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Bis jetzt läuft alles wieder einwandfrei
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3 years ago
Hallo Service,
Ich habe auch das Problem, dass der MagentaTV Stream verpixelt ist, allerdings auf einem
Galaxy S8 mit Android 9.
Ein parallel genutztes Nokia XR20 mit Android 11 funktioniert einwandfrei.
Beim Tablet hat ja was geholfen. Gibt es sowas auch hierfür?
Danke
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3 years ago
Also ich kann dir beim besten Willen nicht sagen woran es gelegen hat auf gar keinen Fall an meinem Tablet eindeutig an der app auf einmal lief wieder alles einwandfrei vermutlich weiß bei Telekom auch niemand womit das zusammenhängt, ich habe gelesen dass es eventuell daran liegen könnte dass das Signal für die Bildauflösung nicht richtig erkannt wird aber ich bin auch keine Fachfrau ganz ehrlich keine Ahnung bis jetzt läuft bei mir wieder einwandfrei
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3 years ago
Ja bei mir auch wie aus Geisterhand läuft die Magenta App über das Samsung Tablet wieder einwandfrei ohne Pixeln etc., kann auch nicht sagen an was das wohl gelegen hat, habe die App gestartet und TaTa es läuft einwandfrei!!!!
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3 years ago
Das ist ja ganz fantastisch und guten Abend in die Runde,
Wenn ich es richtig sehe, läuft es aktuell "nur" bei @Hsue nicht, oder?
Kannst du mir dafür mal deine Kundendaten im Profil hinterlegen?
Beste Grüße & einen schönen Abend alle,
Johannes P.
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3 years ago
@Anna-reisser
Geht wieder, ne!!! Wieder mal mit Magie😁
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3 years ago
@Anna-reisser Geht wieder, ne!!! Wieder mal mit Magie😁
@Anna-reisser
Geht wieder, ne!!! Wieder mal mit Magie😁
@Zoppel1955 Sie meinten wohl @andrea-reisser ….
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3 years ago
@Zoppel1955 ja mit Magischer Magie
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