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vor 11 Monaten
Um einen Storno umzusetzen kann es schonmal 1-2 Wochen Zeit benötigen.
Dazu noch für dich merkwüdig aussehende Aufträge, um deinen alten Bestand wiederherzustellen.
Also joar .. du hast deine Bestätigung und das reicht.
Was die Telekom nun wie machen muss, geht dich doch am Ende herzlich wenig an oder?
Is doch deren Problem 😄
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vor 11 Monaten
@CyberSW
Normalerweise hätte ich es so gesehen, aber diese eine Sache hat ein weiteres Problem verursacht. Nämlich den Status meines Routers, den eine Woche später nach der Stornierung eine Hotline-Mitarbeiterin aus meinem Vertrag genommen hat. Dies geschah aber im Rahmen eines völlig anderen Gesprächs. Und jetzt sagen die Herren vom Telekom Shop, die für den Magenta TV-Vertrag, dem ich so nicht zugestimmt habe, veranwortlich waren, sie hätten mir den Router rausgenommen, was aber nicht stimmt. Da er die ganze Zeit noch drin war, und die Kündigung des Routers durch die Hotline passierte. Diese mysteriöse Router-Geschicht versuche ich gerade über einen anderen Thread zu klären ...
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1
von
vor 11 Monaten
Und jetzt sagen die Herren vom Telekom Shop, die für den Magenta TV-Vertrag, dem ich so nicht zugestimmt habe, veranwortlich waren, s
Da gibt es kein Widerrufsrecht im Shop , nur Kulanz
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Ist es normal, dass trotz einer Stornierung trotzdem noch die Zugangsdaten per Post zugeschickt werden?
Ja wenn storniert wurde, können welche kommen. Der Widerruf dauert ja alleine schon 2 bis 3 Wochen
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vor 11 Monaten
@Viola13
Das solltest du auch mit @Kathrin W. klären.
1
von
vor 11 Monaten
@JuergenS1
Das war mein Plan. Ich hoffe noch auf einen Anruf.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
@PellySunny37
Naja, ich habe auch keinen Vertrag abgeschlossen. Er wurde mir durch einen Fehler einfach zugeschickt. Das haben die dann auch eingesehen.
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von
vor 11 Monaten
@PellySunny37
@JuergenS1
Ich habe soeben mit dem Telekom Hilft Team im Rahmen der Router-Geschichte telefnoniert und konnte alles klären. Vielen lieben Dank noch mal für eure Antworten.
von
vor 11 Monaten
@Viola13 wrote: Ich habe soeben mit dem Telekom Hilft Team im Rahmen der Router-Geschichte telefnoniert und konnte alles klären.
Das war ich.
Hier mein Abschluss-Posting: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Mein-Mietgeraet-Speedport-Smart-2-wurde-mir-quot-geschenkt-quot/m-p/7006678#M2337964
Viele Grüße
Jonas
von
vor 11 Monaten
@Jonas J.
Genau! Das war Jonas, meine Rettung aus dem Chaos😊
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@PellySunny37
@JuergenS1
Ich habe soeben mit dem Telekom Hilft Team im Rahmen der Router-Geschichte telefnoniert und konnte alles klären. Vielen lieben Dank noch mal für eure Antworten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@Viola13 wrote: Ich habe soeben mit dem Telekom Hilft Team im Rahmen der Router-Geschichte telefnoniert und konnte alles klären.
Das war ich.
Hier mein Abschluss-Posting: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Mein-Mietgeraet-Speedport-Smart-2-wurde-mir-quot-geschenkt-quot/m-p/7006678#M2337964
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von