Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta-TV Vertrag im Kundencenter anzeigen lassen

vor 13 Stunden

Seit einigen Tagen versuche ich vergeblich meine Benutzer- PIN für Magenta-TV zu ändern, um die Alterskennzeichnung deaktivieren zu können. Die mir in meinen Zugangsdaten mitgegebene PIN ("Mitbenutzernummer"?) funktioniert nicht.

Ich bin dazu dem Anleitungsvideo auf YouTube gefolgt und habe erfolgreich einen Account im Telekom-Kundencenter angelegt. Doch nun stoße ich auf das Problem, dass mein Magenta-TV-Vertrag dort nicht angezeigt wird, bzw. ich diesen dort nicht hinzufügen kann, da die Option "TV-Vertrag hinzufügen" gesperrt ist.

Meine Frage lautet nun also, wie kann ich meinen Magenta-TV vertrag meinem Account hinzufügen um mir eine neue PIN einrichten zu können.

Freundliche Grüße.

Letzte Aktivität

vor 9 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 13 Stunden

      Nur kurz eine Frage ... OTT oder ein TV direkt mit Internetanschluss?

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    • vor 13 Stunden

      Ein TV mit Internetanschluss mittels eines Routers.

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      von

      vor 12 Stunden

      Den müsstest dir aber anzeigen lassen können.

      Im schlimmsten Fall hast noch einen Telekom Login, der nicht mit dem Vertrag verknüpft ist.

      Einfachste Lösung ist erstmal zu testen, dich mit der Zugangsnummer (aus dem Brief) und dem persönlichen Kennwort anzumelden. 

      Damit müsstest du auch deine Anschlussdaten sehen können.

      Und beim anmelden wirst du eigentlich noch gefragt, ob der Zugangs mit einem bestehenden Telekom Login verknüpft werden soll.

      Da kannst du dann deine anderen Daten nutzen, mit denen du dich ja jetzt schon anmeldest (wahrscheinlich ne E-Mail-Adresse?) 

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      von

      vor 12 Stunden

      Guten Abend und willkommen @Poliorketes,

       

      wenn es trotz allem nicht funktioniert, melde dich gerne erneut. Schreib uns einfach, wann wir dich telefonisch erreichen können.

       

      Besten Dank und Grüße

      Florian

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 12 Stunden

      Mittlerweile habe ich auf meinem Telekom-Profil die Seite "Sicherheit" gefunden. Dort könnte man eine Benutzer- PIN einrichten. Doch auch dies ist nicht möglich mit folgender Begründung: "Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben."

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      von

      vor 9 Stunden

      Schreib uns gerne, wann wir dich gut erreichen können, dann lässt sich das klären @Poliorketes

       

      Sören

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      Uneingeloggter Nutzer

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