Grüße @DenniZa 

Darin liegt das Problem

DenniZa

meine Frau hatte bevor wir  Magenta TV im Dezember abgeschlossen haben schon RTL+.

DenniZa

Wir haben uns nach Abschluss des Magenta Vertrages, wie es uns gesagt wurde, mit der E-Mail Adresse meiner Frau angemeldet. Sinngemäß kam zurück, dass alles geklappt hat und ich mich um nichts mehr kümmern müsse.

Und der MagentaTV-Vertrag läuft auf Sie (DanniZa).

Somit muss ihre Frau ihren Vertrag kündigen, damit Sie nicht 2 Verträge zahlen müssen.

@DenniZa 

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/rtlplus-premium/durchfuehrung-account-vervollstaendigung?samChecked=true

• Neben Ihrer Auftragsbestätigung haben Sie eine E-Mail mit Link bzw. einen Brief für die Anlage eines Accounts bei RTL+ erhalten.
  Tipp: Sollten Sie keine E-Mail bzw. keinen Brief erhalten haben, können Sie den Link im Kundencenter einsehen.
  Folgen Sie einfach unserer Kurzanleitung:
  Melden Sie sich im Kundencenter an und wählen Sie "Zum Vertrag". Öffnen Sie "Meine Partnerdienste" und dann "Zu meinen Partnerdiensten".
  In der Bestandsübersicht sehen Sie jetzt RTL+. Wählen Sie jetzt "Mein RTL+" aus und Sie werden direkt zur Registrierungsseite von RTL+ weitergeleitet.
• Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei RTL+ registrieren möchten.
  Hinweis: Wenn Sie bereits einen Account bei RTL+ haben, loggen Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse ein. Nur so können Sie mit Ihrem bestehenden Account weiterstreamen.
• Ergänzen und überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und klicken Sie auf "Weiter".
• Ihr Account ist nun vervollständigt und Sie können die ganze Welt von RTL+ genießen

Ist RTL+ an entsprechender Stelle im Kundencenter wirklich erfolgreich verknüpft?