Magenta TV Stick Probleme
4 years ago
Hallo,
ich nutze seit über einem Jahr nun den Stick. Und seit ein paar Tagen hab ich riesen Probleme. Er läd nur sehr langsam oder gar nicht das TV Programm. Reset habe ich gemacht und die Internetverbindung ist auch wie immer. Ich schaue nur noch auf einen schwarzen Bildschirm und benötige Hilfe.
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4 years ago
Hallo @panem4433
hast du den Stick auch wie Hier beschrieben auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
Gruß
renner281064
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4 years ago
@panem4433
Schau mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Schwarzer-Bildschirm-bei-Magenta-TV-Stick/td-p/5049149
Da hat es nach dem Werksreset wieder funktioniert.
Gruß
renner281064
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4 years ago
@renner281064
also der Reset hat leider nur bedingt geholfen. Es funktioniert immerhin wieder, aber immer noch sehr sehr langsam. Ich danke dir, für deine Mühe.
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4 years ago
Hallo @panem4433
Ich würde auch einmal den Router Neustarten, vielleicht hilft es auch.
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4 years ago
Guten Morgen @panem4433,
freut mich, dass du in die Community gefunden hast 🙂
Dass dir der Hinweis von @renner281065 schon mal ein Stück weit geholfen hat, ist doch ein guter Anfang.
Hast du auch, wie schon bereits von @cool Klever_1 angesprochen, deinen Router neu gestartet? Vielleicht sogar danach den Stick erneut verbunden?
Wenn du noch weitere Unterstützung brauchst, können wir auch sehr gern mal telefonieren. Füge dazu bitte in deinem Profil eine Mobilnummer ein. Deine dortigen Kundendaten können auch nur von dir und uns Telekom-Mitarbeitern eingesehen werden.
Gib mir hier danach bitte auch eine kurze Rückmeldung, damit ich Bescheid weiß.
Beste Grüße
Louisa G.
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4 years ago
Guten Morgen Lousia,
den Router habe ich noch nicht neu gestartet. Ob das hilft, kann ich mir nicht vorstellen, weil sonst alles normal läuft. Und leider macht der Stick wieder die selben Probleme.
Werde meine Nummer hinzufügen.
Danke im Voraus und viele Grüße
panem4433
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4 years ago
Wie sieht es aus? Konntest du die Maßnahmen von der lieben @Louisa G. durchführen und schon testen?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo Louisa,
ich war unterwegs, tut mir leid. Danke für deine Mühe. Ich habe jetzt alle deine aufgeführten Schritte abgearbeitet. Der Senderwechsel läuft leider nicht so flüssig, aber immerhin kommt die TV Verbindung. Ich hoffe, es bleibt endlich stabil.
Viele Grüße
panem4433
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4 years ago
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen, aber wir versuchen das in etwa einer Stunde nochmal 🙂
Bitte führe bis dahin folgende Schritte durch:
- Trenne deinen Router und den Stick für mindestens 5 Minuten vom Strom, um sie neu zu starten, und schleiße sie dann wieder an
- Wenn der Router wieder voll einsatzfähig ist, führe noch einmal einen Werksreset des Sticks durch, indem du den entsprechenden Befehl in den Einstellungen erteilst. Kannst du auf diese nicht zugreifen, nutze die Taste für einen manuellen Reset, aber achte darauf, dass wirklich der Reset durchläuft und nicht die Trennung der Bluetooth-Verbindungen. Details findest du auch in der Bedienungsanleitung
- Wechsle auch einmal zu Testzwecken den HDMI -Port an deinem Fernseher
Beste Grüße
Louisa G.
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4 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun läuft.
Sollte es wieder Probleme geben, bitte noch mal melden.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo,
da bin ich wieder.
Der Bildschirm ist Magenta, mit weißer Schrift Magenta TV und ein Ladebalken flitzt durchs Bild. Man muss nur 10 Minuten warten bis was passiert. Danach läd der Rest.... nicht. Ich hab keine Geduld mehr damit.
Euch allen einen schönen Abend.
Grüße
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4 years ago
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4 years ago
Hallo und Guten Morgen @panem4433
Wie sieht es bei dir aus? Geht es inzwischen wieder? Wenn nein, es gibt auch ein Diskussuins Thread zum Thema MagentTV Stick wo man fragen stellen kann zum Thema MagentaTV Stick und bei Probleme. Da bekommst du hilfreiche Antworten von fleiigen Helfer aber auch von ein Telekom Experte der nur für den Stick verantwortlich ist. Ich bin mir sicher, da kann man dir aufjedenfall helfen und man findet eine Lösung. Hier der Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466
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4 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe am 26.04.21 meinen neuen Speedport Smart 3R zusammen mit dem MagentaTV Stick im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf MagentaZuhause L mit TV Smart bekommen. Von der Telekom kam der Hinweis, dass die Einrichtung abgeschlossen ist.
Ich habe den Speedport und den TV Stick installiert und eingerichtet.
Beim Starten von TV Live bekomme ich die Nachricht, ich müsse MagentaTV buchen.
Das müsste aber ja nunmal erfolgt sein.
Habe ich etwas übersehen??
Viele Grüße
Carsten
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4 years ago
Es funktioniert alles einwandfrei! Vielen Dank noch einmal !!!!
Es funktioniert alles einwandfrei!
Vielen Dank noch einmal !!!!
Sehr schön, was war's denn? Das könnte dem nächsten Ratsuchenden evtuell helfen, danke.
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4 years ago
Tatsächlich habe ich vorher einfach keinen Hinweis darauf gefunden, dass ich hinter die Zugangsnummer ein @t-online.de fügen muss und ohne diese Angabe geht es nicht weiter. Stattdessen hatte ich immer meinen Benutzernamen genutzt und dann natürlich auch ein anderes Passwort.
Nach der Korrektur war es kein Problem mehr!
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4 years ago
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3 years ago
Seit knapp einem Jahr nutze ich den Magenta TV Stick. Seit einigen Wochen meldet der Stick nun "Speicherplatz wird knapp". Die Bedienung wurde immer schwerfälliger mit wiederholten Abbrüchen des TV-Programms und Neustart des Systems. Mittlerweile bewegt sich das System kaum noch. Es ist nicht mehr möglich, TV zu sehen. Der Hinweis "Sppeicherplatz wird knapp" ist dauerhaft vorhanden. Ich habe nur wenig TV-Aufnahmen gespeichert und noch 13 Stunden Restaunahmemöglichkeit. Was kann ich tun, um den Stick wieder nutzen zu können?
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3 years ago
@Hans-Juergen.Kammer
Einstellungen ==> Geräteeinstellungen ==> Apps ==> Alle anzeigen ==> Systemapps ==> App "TV Storage" ==> Daten und Cache löschen ==> Stick neu starten
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3 years ago
Danke, habe Anweisung befolgt. Aber das hat leider keinen Erfolg gebracht. Es bestehen weiterhin die zuvor genannten Probleme. TV sehen absolut nicht möglich.
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3 years ago
Hallo @Hans-Juergen.Kammer
ich bedauere die Schwierigkeiten.
An dieser Stelle hilft hoffentlich ein Zurücksetzen des MagentaTV Sticks.
Die Anleitung hierzu finden Sie unter https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magentatv-geraete/magentatv-stick/werkseinstellung?samChecked=true
Viele Grüße
Marcel M.
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3 years ago
Hallo,
ich hab mir abgewöhnt TV zu schauen, weil ständig iwas nicht funktioniert und nichts hilft!!!
Und vor allem kann niemand helfen…
Wer braucht schon normales TV?
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3 years ago
Hallo @panem4433,
das hört sich absolut nicht gut an.
Was passiert genau in deinem Fall?
Welche Endgeräte, Router, Receiver etc. hast du im Einsatz?
Grüße
Erdogan T.
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