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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV Stick funktioniert nicht.

+3 weitere

vor 2 Jahren

Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen?

Hatte bis vor 1 Woche einen Telekom Router 724 V und einen Media Receiver MR 401.

Habe mir einen neuesten  Telekom Router Smart 4 und den Magenta TV Stick zugelegt, um vom Netzwerkkabel weg zu kommen.

Mein Tarif XL mit Netflix.

Internet und Telefonie funktionieren einwandfrei.

Die Installation des TV Stick erfolgte fehlerfrei.

WLAN ist ebenfalls verbunden.

Beim Anwählen eines Senders erfolgt folgende Meldung : Du hast keine Berechtigung um diesen Inhalt abzuspielen.

Buchung erforderlich.

Was mich etwas verwundert , ist, auf meiner Magenta TV App auf dem Smartphone ist immer noch der alte MR 401 zu sehen und

kann auch nicht aktualisiert werden (Meldung Welchen Media Receiver willst Du  steuern)

Muss seitens der Telekom der Stick freigeschaltet werden?

Hoffe, das mir jemand weiterhelfen kann.

Danke.

545

14

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallöchen @Gerimeli und vielen Dank für deinen Beitrag.

    Bild nicht vorhanden

     

    Danke an die Communitymitglieder für die hilfreichen Tipps, die schlussendlich auch zur Problemlösung geführt haben.

    Wie du siehst bekommt man hier oft flotte und nützliche Tipps, also melde dich in Zukunft gerne wieder hier bei uns.

     

    Nochmal zusammenfassend, wie bereits erwähnt, wird es hier daran gelegen haben, dass dein Tarif die mobile Nutzung via App nicht beinhaltete. Dies dürfte nun mit der Tarifumstellung auf die neue Generation kein Problem mehr darstellen. 😎

     

    Es freut mich, dass dir offenbar einer meiner Kolleg*innen aus der Hotline dabei helfen konnte.😁

     

    Schönes Wochenende und viele Grüße Lisa G.

    0

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