Liebe TelekomHilft Community,

seit fast einem Jahr nutze ich den Magenta TV stick und war hochzufrieden.

Letzte Woche hat er sich automatisch ein Update geholt. Seitdem funktioniert er nur noch sehr unzuverlässig (bild wechselt ständig zwischen schlechter und guter qualität, häufige unterbrechungen, der MagentaTV bildschirm taucht plötzlich auf, bild wird schwarz oder der Stick startet neu).

Ich betreibe den Stick über das mitgelieferte Netzteil. Da die Streaming Dienste die ich direkt über meinen TV ansteuere problemlos funktionieren schliesse ich ein Wlan/Netzwerkproblem aus.

Ich bin allen hier gefundenen Lösungsbeispielen gefolgt (Update deinstallieren, Cache leeren, hardware reset).

Leider hat nichts geholfen.

So kann ich MagentaTV leider nicht mehr nutzen.

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.