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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Magenta Tv Stick funktioniert nach Update nicht mehr zuverlässig
3 years ago
Liebe TelekomHilft Community,
seit fast einem Jahr nutze ich den Magenta TV stick und war hochzufrieden.
Letzte Woche hat er sich automatisch ein Update geholt. Seitdem funktioniert er nur noch sehr unzuverlässig (bild wechselt ständig zwischen schlechter und guter qualität, häufige unterbrechungen, der MagentaTV bildschirm taucht plötzlich auf, bild wird schwarz oder der Stick startet neu).
Ich betreibe den Stick über das mitgelieferte Netzteil. Da die Streaming Dienste die ich direkt über meinen TV ansteuere problemlos funktionieren schliesse ich ein Wlan/Netzwerkproblem aus.
Ich bin allen hier gefundenen Lösungsbeispielen gefolgt (Update deinstallieren, Cache leeren, hardware reset).
Leider hat nichts geholfen.
So kann ich MagentaTV leider nicht mehr nutzen.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
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3 years ago
Guten Abend @juru und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Mit Hardware Reset ist ein Werksreset gemeint? Wenn nicht, bitte diesen ein Mal durchführen. Wenn der MagentaTV-Bildschirm auftaucht, gibt es eine Fehlermeldung oder Ähnliches? Hinterlege gerne in deinem Profil schon mal deine Daten, falls wir einen Austausch vornehmen.
Viele Grüße Sven Ö.
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from
3 years ago
Hallo @juru,
sehr gerne und ich drücke ganz fest die Daumen.
Viel Erfolg und Grüße
Florian Sa.
Answer
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3 years ago
Hallo @Florian Sa. ,
nach dem Austausch läuft alles wieder fantastisch.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Den defekten Stick sende ich morgen zurück.
Answer
from
3 years ago
Hallo @juru,
das sind sehr schöne Nachrichten
freut mich, dass es wieder funktioniert.
Viele Grüße und vorab ein tolles Wochenende
Florian Sa.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @juru,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Um den Austausch kümmere ich mich jetzt. Bitte berichte gerne weiter.
Grüße und einen schönen Tag
Florian Sa.
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