Gelöst
Magenta TV Smart Flex erscheint nicht im Kundencenter
vor 11 Monaten
Hallo, ich habe seit Dezember 2023 einen Telekom Glasfaser Anschluss mit dem Tarif MagentaZuhause XXL.
Jetzt habe ich mir MagentaTV Smart Flex hinzugebucht (war ne ziemliche Odysee bis das klappte).
Auftragsbestätigung kam und Freischaltung ist erfolgt. Ich nutze Magenta TV über mein vorhandenes Apple TV 4k.
Die MagentaTV Smart Flex Option wird mir aber weder im Kundencenter noch in der MeinMagenta App angezeigt.
Woran liegts?
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vor 11 Monaten
Dann hast du dir MagentaTV unabhängig vom Internetanschluss gebucht.
Denn sonst wäre das ein Tarifwechsel gewesen und kein einfaches hinzubuchen.
Du wirst das Produkt vermutlich in diesem kundencenter finden
www.telekom.de/erleben
0
vor 11 Monaten
Danke Kugic für deine Antwort.
Leider ist aber auch auf www.telekom.de/erleben nur der Tarif MagentaZuhause XXL zu sehen und nichts von MagentaTV Smart Flex. Irgendwie blicke ich da nicht so richtig durch.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Schau mal im Kundencenter unter Tarifoptionen (da ist bei mir der Flex aufgeführt)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Danke für den Tipp. Das Problem hat sich nun geklärt. Ich habe die Telekom Hotline angerufen und man konnte mir helfen.
Wie auch Kugic schon vermutet hatte, hatte ich MagentaTV fälschlicherweise separat gebucht und nicht zusätzlich meinem Magenta Zuhause XXL Vertrag.
Der nette Mensch vom Kundenservice hat das jetzt bereinigt.
Danke nochmal für eure Tipps.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von