Gelöst
Magenta TV Problem
vor 3 Jahren
Hallöchen,
ich nutze einen Samsung Smart TV QN85 AA und auf diesem die Magenta TV App welche auch vor kurzem noch super funktioniert hat.
Wenn man den TV startet, startet die Magenta App, Bild bleibt allerdings schwarz oder man sieht den Ladekreis.
So geht das seit Wochen, ich starte dann die App tausend mal neu, auch den Fernseher. Irgendwann geht es dann.... Heute lief gar nichts... habe auch die App neuinstalliert, Cache , Daten, alles gelöscht, Arbeitsspeicher vom TV geleert. Alles keinen Erfolg gebracht. Habe dann auch bei euch (Kundenservice) angerufen. Leider wusste man dort auch nicht weiter.
Sooo und nun habe ich heraus gefunden, dass es an SAT1 liegt. Wenn ich die Cache , Daten alles gelöscht habe, startet die Magenta App und ich kann zB. RTL anklicken und es funktioniert. Klicke ich SAT1 an, startet es nicht. Schalte ich von RTL auf Sat1 mit der Fernbedienung, bleibt alles wieder stehen, kann auch nicht mehr umschalten. Muss dann wieder Cache und Daten löschen damit die Magenta App bei null startet....
Was ist da los und wie kann das Problem gelöst werden? Würde gerne SAT1 schauen können.
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vor 3 Jahren
@Sandra Scheld Liegt bei der telekom . Aktuell funktioniert nur der MR IPTV aber nicht OTT
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von
vor 3 Jahren
@Thunder99 Es funktioniert 😊 schön wäre jetzt wenn es so bleibt! Vielen Dank 🙏🏼
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von
vor 3 Jahren
@Sandra Scheld Morgen kommt ein Update für die Magenta TV App Samsung
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-auf-Samsung-TV-Software-Update/ta-p/4852554?nobounce
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von
vor 3 Jahren
Danke werde es aufjedenfall direkt installieren 🤗
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@Thunder99 Ok Dankeschön, wird das dauerhaft so bleiben?
@Thunder99 Ok Dankeschön, wird das dauerhaft so bleiben?
@Sandra Scheld Mit Sicherheit nein . Es ist eine allgemeine Störung.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@Sandra Scheld Funktioniert wieder.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@Thunder99 Es funktioniert 😊 schön wäre jetzt wenn es so bleibt! Vielen Dank 🙏🏼
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