Ich habe auch seit ein paar Wochen die neue Magenta TV One Gen. 2 Box ... Und genau dasselbe Problem wie viele, viele andere. 

Abhilfe: keine! 

Sämtliche Vorschläge und Änderungen, die hier und sonst wo von den tatsächlichen oder vermeintlichen Experten abgegeben wurden, führen zu keinerlei Erfolg. 

Und es liegt auch nicht am Fernseher oder Kabeln ... Immer und überall dasselbe. 

Und: 

Am selben Fernseher mit denselben Bedingungen über  AVR  angeschlossen :

Magenta TV 2.0 über FIRESTICK .... Alles perfekt!!

Magenta TV 2.0 über Box One .... Ton Versatz!

Es liegt eindeutig an der Box und deren Software. 

Und ... Wenn ich das hier sagen darf ... 

Die Ablenkung vom eigentlichen Problem "Box" funktioniert hier und  durch die Telekom exzellent.

Über immer die gleichen Nachfragen über die verwendete Technik (Fernseher, Soundanlage, Kabel etc.), immer die gleichen Aufforderungen, Einstellungen und neue Verbindungen zu testen sowie seitenlanges Auslassen über vermeintliche Beleidigungen oder nicht, wird so getan, als läge das Problem beim Nutzer und außerdem wären das lediglich Einzelfälle! 

Alles Quatsch: 

Das Netz ist voll von denselben Beschwerden! Es liegt einzig und allein an der Box und ihrer Software (siehe FireStick!).

Also hört auf, jedesmal von den Nutzern dasselbe zu verlangen, nur im Zeit zu gewinnen, sondern schafft endlich eine funktionierende Software auf das Gerät. 

Und nein! Ich will keine neue Diskussion "bei mir funktioniert es aber". Es mag Leute geben, bei denen es funktioniert, die es nicht  merken oder sehr einfache Hintergrundtechnik haben .... Aber sehr, sehr viele ) wenn nicht die meisten) haben das Problem mit der Box - und wir brauchen alle dringend Abhilfe!