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vor 2 Monaten
Auch das aktuelle Update
Ich nutze an der Magenta TV One Gen.2 Box eine Samsung Soundbar Q995GF am LG G5 OLED TV. Leider funktioniert die Lautstärkenanpassung öfters nicht. Nutze ich die LG TV Fernbedienung funktioniert die Lautstärkenanpassung direkt.
Auch das aktuelle Update, welches ich heute ausgespielt habe hat überhaupt keine Verbesserung gebracht.
Ist das Problem bekannt?
@SirOssy
welche Version hast Du jetzt?
Und:
– Audio Einstellungen –
+++ "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " deaktivieren! +++
Bei Tonproblemen aller Art sollte zunächst "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " deaktiviert werden.
> Startseite (Home-Taste)
> Einstellungen (Zahnrad, oben rechts / Taste Optionen)
> Systemeinstellungen
> Bild & Ton
> Audio Einstellungen
danach Gerät einmal neu starten – wenn das Gerät eingeschaltet ist, An-/Aus-Taste länger drücken, Neustart bestätigen –.
⚓️5c⚓️
0
vor 2 Monaten
Die neue Version ist die v12.8.11050.
Gerade Dolby Atmos ist ja gewünscht mit der Soundbar von Samsung.
Es geht nicht um Tonfehler oder Aussetzer, sondern schlicht darum, das die Fernbedienung der Magenta TV One Box 2.0 das Signal wohl nicht immer durchlässt. Mit z.B. der Fernbedienung des Sky Receiver funktioniert es eigentlich immer verlässlich. Ich meine es ist auch eine BT Fernbedienung (Sky Receiver).
0
2
von
vor 2 Monaten
Es geht nicht um Tonfehler oder Aussetzer, sondern schlicht darum, das die Fernbedienung der Magenta TV One Box 2.0 das Signal wohl nicht immer durchlässt
Die neue Version ist die v12.8.11050.
Gerade Dolby Atmos ist ja gewünscht mit der Soundbar von Samsung.
Es geht nicht um Tonfehler oder Aussetzer, sondern schlicht darum, das die Fernbedienung der Magenta TV One Box 2.0 das Signal wohl nicht immer durchlässt. Mit z.B. der Fernbedienung des Sky Receiver funktioniert es eigentlich immer verlässlich. Ich meine es ist auch eine BT Fernbedienung (Sky Receiver).
Kann es sein, dass du die FB der One im Infrarot-Betrieb hast? Dann müsstest du ziemlich genau zielen, um beim Empfänger eine Reaktion zu erzeugen. Ist dies der Fall, stell' auf Bluetooth um und gut is...
von
vor einem Monat
Hallo, ich habe es nochmals neu eingerichtet, leider nur bedingt besser.
Wo es überhaupt nicht funktioniert ist die YouTube App. Hier funktioniert die Lautstärke eigentlich nie. Ich würde mir hier mehr Kompatibilität wünschen. Mit meinem Sky Q Receiver gab es mir der Sky Fernbedienung nie Probleme mit der Ausführung der Lautstärke veränderung.
Ich hoffe die Telekom schaut sich besonders die Kompatibilität nochmal an und bessert nach.
Viele Grüße
SirOssy
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @SirOssy vielen Dank für den Beitrag und schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Wie ich sehe, hat @kurz59 dir hier schon Tipps zu Einstellungsmöglichkeiten mit an die Hand gegeben. 👍Danke dafür.
Wenn ich es richtig verstehe, dann steuerst du die Lautstärke der Soundbar mit der Fernbedienung der MagentaTV One 2. Gen, korrekt?
Folgendes habe ich dazu noch mal recherchiert und ein paar Tipps zum Testen:
-> In der MagentaTV One unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Gerätesteuerung prüfen, ob HDMI-CEC bzw. Lautstärkesteuerung über HDMI-CEC aktiv ist.
-> Die Option Lautstärke über HDMI-CEC testweise deaktivieren und dann prüfen, ob die Lautstärkeregelung über die MagentaTV-Fernbedienung wieder stabil funktioniert.
-> Prüfen, ob TV und Empfangsgerät die aktuelle Software installiert haben, da Updates CEC -Einstellungen verändern oder Inkompatibilitäten auslösen können.
-> Bei der MagentaTV One 2. Gen kann für die TV-Steuerung je nach TV-Gerät HDMI-CEC oder Infrarot genutzt werden; die Anpassung erfolgt unter Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Fernbedienung > Fernseher steuern.
-> Falls die Steuerung weiter auffällig bleibt, HDMI -Kabel und HDMI -Port testen; empfohlen ist das Originalkabel, mindestens HDMI 2.0, idealerweise Ultra High Speed. Zusätzlich am LG-TV den HDMI -Signaltyp für den verwendeten Port prüfen.
Ich bin gespannt was du berichtest. 😊
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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vor einem Monat
Hallo Anne,
diese Lösungsansätze hatte ich schon vorher durch Recherchen Web gestoßen. Jedoch ist die Deaktivierung des HDMI - CEC nicht meine favorisierte Wahl, da ich dann die weiteren Features die diese Art der Steuerung bietet nicht mehr nutzen kann. Alles anderen Features wie HDMI Eingang wechseln beim Einschalten, aktivieren der Soundbar und auch das gekoppelte Ausschalten der Magenta TV One Gen 2 Box mit dem LG OLED TV funktioniert i.d.R. Störungsfrei.
Nur das Thema mit der Lautstärke ist sehr instabil und in der YouTube App auf der Magenta TV One Gen 2 Box funktioniert die Fernbedienung eigentlich nie.
Wie geschrieben bei der Sky Q Box gibt es diese Problem nicht, daher denke ich liegt es an der Magenta TV One Gen 2 Box oder an der Software dieser Box.
Viele Grüße
SirOssy
0
8
von
vor einem Monat
Danke für das nette Telefonat @SirOssy,
wie besprochen habe ich einen Gerätetausch inkl. Fernbedienung veranlasst. Gib uns hier gerne Bescheid, wie es mit dem neuen Gerät läuft.
Ich habe dir gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt 😊 Falls du diese noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Viel Spaß beim Entdecken!
Beste Grüße
Katja
0
von
vor 28 Tagen
Hallo Katja,
könntest Du Dich bitte noch einmal bei mir melden. Ich hatte die Magenta TV Gen. 2 in der HW Version 2.0 und nun habe ich als Ersatz eine ältere Box in HW Version 1.0 bekommen.
Bevor ich anfange, würde ich gerne mich nochmals mit Dir austauschen.
Grüße SirOssy
0
von
vor 28 Tagen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Katja M. & Co.
könntest Du Dich bitte noch einmal bei mir melden. Ich hatte die Magenta TV Gen. 2 in der HW Version 2.0 und nun habe ich als Ersatz eine ältere Box in HW Version 1.0 bekommen.
Bevor ich anfange, würde ich gerne mich nochmals mit Dir austauschen.
Hallo Katja,
könntest Du Dich bitte noch einmal bei mir melden. Ich hatte die Magenta TV Gen. 2 in der HW Version 2.0 und nun habe ich als Ersatz eine ältere Box in HW Version 1.0 bekommen.
Bevor ich anfange, würde ich gerne mich nochmals mit Dir austauschen.
Grüße SirOssy
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14
von
vor 9 Tagen
Moin @SirOssy,
das verstehe ich ehrlich gesagt überhaupt nicht. Dass am 11. September bestellte Gerät hätte ja schon längst da sein müssen. Ich habe jetzt bei der Kollegin noch einmal nachgefragt, die mir den Versand bestätigt hat.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 9 Tagen
Hallo Katja, heute hatte mich jemand von der Telekom versucht anzurufen. Konnte leider nicht dran gehen. Nach dem 11.09.26 kam kein Gerät an und es gab auch keine Versandankündigung wie bei den beiden Geräten zuvor. Morgen (Do.) sollte ich wieder erreichbar sein.
Grüße SirOssy
0
von
vor 8 Tagen
Moin @SirOssy.
Ich danke dir, dass du nochmal kurz Zeit für mich hattest. Wie besprochen hatte gestern der Kollege vom Versandaustausch versucht, dich zu erreichen.
Trotz der Zusage aus der zuständigen Abteilung wurde am 11. September doch kein neues Gerät verschickt mit der Begründung, dass dies nicht notwendig ist.
Ich zitiere: "Der Unterschied der Endgeräte mit verschiedenen Materialnummern besteht nach einer neuen gesetzlichen Vorgabe darin, daß die Batterien der Fernbedienung bei Handelsware nun wieder in der Verpackung liegen statt im Versandkarton. Bei beiden EG handelt es sich um eine MagentaTV One der 2. Generation."
Tut mir leid, dass ich aktuell nichts weiter tun kann :-(
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Also ich habe auch das Problem, dass das Ändern der Lautstärke oft erst mal nicht klappt. Was dann hilft ist, auf die Einstiegsseite zurück zu gehen (Home-Taste) und dann wieder zurück zum TV. Danach klappts meistens. Scheint mir irgend ein Software-Bug zu sein.
0
13
von
vor 5 Stunden
Hallo @SirOssy,
folgende Rückmeldung habe ich aus der Fachabteilung erhalten:
"da die übrigen HDMI-CEC -Funktionen wie Ein-/Ausschalten und Eingangswahl funktionieren, scheint grundsätzlich eine CEC -Verbindung zwischen TV und MagentaTV One vorhanden zu sein.
Bitte folgende Punkte testen:
1. HDMI-CEC am Fernseher deaktivieren, TV und MagentaTV One anschließend vollständig vom Strom trennen und nach einigen Minuten wieder einschalten. Danach HDMI-CEC zuerst am TV und anschließend an der One wieder aktivieren.
2. Anderen HDMI -Anschluss am TV testen. Wenn möglich, die One direkt mit dem Fernseher verbinden und Soundbar/AV-Receiver testweise aus der HDMI -Kette entfernen.
3. Anderes HDMI -Kabel verwenden, um Kommunikationsprobleme über die CEC -Leitung auszuschließen.
4. Am Fernseher prüfen, ob es eine separate Einstellung für die Steuerung externer Geräte bzw. Lautstärkesteuerung über HDMI-CEC gibt. Je nach Hersteller heißt CEC z. B. Anynet+, Simplink, Bravia Sync, VIERA Link oder EasyLink.
5. Anschließend auf der MagentaTV One unter den HDMI-CEC -/Experteneinstellungen kontrollieren, ob ¿Lautstärke des TV steuern¿ weiterhin aktiviert ist.
Sollte die Einstellung anschließend erneut selbstständig deaktiviert werden, wären für eine weitere Eingrenzung, insbesondere Hersteller und genaue Modellbezeichnung des Fernsehers sowie eventuell angeschlossene Soundbar/AV-Receiver wichtig."
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 2 Stunden
Hallo Katja, ersteinmal Danke für die Hinweise. Im großen und ganzen habe ich das alles schon Mal durch, da es ja auch so ähnlich die KI ausgibt.
Ich muss da jetzt erstmal Zeit dafür finden, dass alles erneut nochmal zu machen. Hoffnung habe ich keine.
Noch als Hinweis die Soundbar ist am HDMI ARC Eingang am TV angeschlossen. Die Magenta Box am HDMI , wie auch die Sky Q Box (nur an einem anderen HDMI Eingang). Die Sky Q Box ist sogar noch mit einem HDMI Switch verbunden, der einen HDMI Eingang mit dem Blu-ray Player teilt. Da gibt es nie Probleme, seit Jahren.
Selbst wenn die Box am TV ginge wäre das keine Lösung, da der Ton des TVs unerträglich ist.
Ich muss mir erstmal ein anderes HDMI Kabel besorgen, evtl. könntest Du mir ja ein offizielles und freigegebenes von der Telekom zukommen lassen, um weitere Fehler auszuschließen.
Ich muss wie gesagt fürs das alles das komplette TV Board mit einigen Geräten zerpflücken. Gerade ist alles schick verkabelt und da muss man schon Lust haben alles wieder neu machen zu müssen, gerade, da ich vieles bereits schon einmal gemacht habe.
Die Geräte (TV und Soundbar) habe ich bereits zu Beginn des Posts erwähnt und aufgeführt.
Hier nochmal zur Sicherheit die Bezeichnungen
Samsung Soundbar Q995GF
LG 65 G5 OLED TV
Wie gesagt alles keine exotischen noname Gerät, sondern vielfach verkaufte Markenware 😉.
Danke vielmals für deinen unermüdlichen Einsatz Katja 🙏.
Liebe Grüße
SirOssy
0
von
vor einer Stunde
Guten Abend @SirOssy,
du hast recht. Die Gerätebezeichnungen stehen im Eröffnungsbeitrag. Verzeih bitte meine Unachtsamkeit. 👀
Ich habe deine Antwort jetzt erstmal so in die Fachabteilung weitergeleitet. Vielleicht können die Kolleg*innen ja schon schauen, ohne dass du alles zerpflücken musst. Wir halten uns hier gegenseitig auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von