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vor einem Tag
Falls hier nicht noch ein genialer Tipp kommt, würde ich ein Störung (
Hotline 0800 3301000, 24/7)
melden und mir eine neue ONE zuschicken lassen, falls gemietet.
Kann auch ein Teamie machen, wenn du warten willst -> @Telekom hilft Team
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vor einem Tag
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch.
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern.
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
Muss getauscht werden@hoppelstraße
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vor einem Tag
Ist das normal?
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
nein, auf keinen Fall.
@hoppelstraße hast du mal einen Werksreset versucht ob das verhalten danach verschwindet?
Falls das nichts hilft wäre ich auch Team Austausch, dabei unbedingt das Netzteil mit tauschen.
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vor einem Tag
Hi @hoppelstraße 👋
da die Feiertage kurz vor der Tür stehen schließe ich mich @der_Lutz Tipp an,
das ihr mal schaut ob ihr ein USB-C Netzteil mit einen Ausgangsstrom von 2,0 A oder größer mal
ausprobiert.
--
Cu
Chris
0
0
vor einem Tag
Hey @hoppelstraße,
hast du bereits ein Werksreset getestet? Falls nicht, probiere das bitte aus und berichte mir, ob es geholfen hat. Ansonsten können wir gerne einen Tausch in Angriff nehmen. ✨
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Melek
0
4
von
vor 22 Stunden
Hi @hoppelstraße ,
ich ping mal für dich @Melek C. an.
Es wird sich dann einer aus dem Team melden.
--
Cu
Chris
0
von
vor 22 Stunden
Hallo Melek,
ja bitte lass uns einen Austausch arrangieren. Wir probieren seit Wochen rum und haben nur immer wieder Glück, das es wieder funktioniert.
Hallo Melek,
ja bitte lass uns einen Austausch arrangieren. Wir probieren seit Wochen rum und haben nur immer wieder Glück, das es wieder funktioniert.
Kommt dann auch, wie empfohlen, ein alternatives Netzteil mit?
Grüße
Du hast bisher noch nicht die Frage nach dem Werksreset beantwortet
0
von
vor 13 Stunden
@hoppelstraße
Es ist noch sehr früh am Morgen. Wann darf ich mich melden, damit ich eine telefonische Authentifizierung vornehmen kann? Dann leite ich den Austausch ein.
Bei dem Austausch an sich wird nur das nackte Geräte, sprich die MagentaTV One getauscht. Das Netzteil kann ich jedoch separat beauftragen, sodass auch dieses erneuert wird.
Einen guten Start in den Tag und frohe Weihnachten. 🎄
Gruß Jacqueline
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
und die Box ist dann auf Werkseinstellungen
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
nach dem Werksreset beantwortet
Hallo Melek,
ja bitte lass uns einen Austausch arrangieren. Wir probieren seit Wochen rum und haben nur immer wieder Glück, das es wieder funktioniert.
Hallo Melek,
ja bitte lass uns einen Austausch arrangieren. Wir probieren seit Wochen rum und haben nur immer wieder Glück, das es wieder funktioniert.
Kommt dann auch, wie empfohlen, ein alternatives Netzteil mit?
Grüße
Du hast bisher noch nicht die Frage nach dem Werksreset beantwortet
Macht die Box anscheinend immer selbstständig.
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Uneingeloggter Nutzer
von