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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV One 2. Gen. - seit 3 Tagen schlechte Bildqualitat.
vor 3 Monaten
Hallo,
seit ein paar Tagen beobachte ich beim TV schauen über die MagentaTV One 2. Gen. eine immer wieder auftretende schlechte Bildqualität (verschwommen, verpixelt oder wie man es nennen soll).
Die "estimated bandwidth" geht dann immer bis auf unter 1 mbps runter, normal liegt die bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 10000 ms.
Hab mir heute eine Aufnahme einer Sendung angesehen, da tritt dieses Problem nicht auf.
Die "estimated bandwidth" liegt da wie erwartet immer bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 50000 ms.
Mit anderen Streaming Diensten wie Waipu.tv gibt es null Probleme.
An meiner Glasfaser-Verbindung dürfte es also auch nicht liegen, die ist stabil.
Hat noch jemand diese Probleme?
Nich eine Feststellung:
Wenn ich eine laufende Sendung auf Neustart setze, gibt es das Problem auch nicht.
Muss also am Live TV selbst liegen.
20251101_221311.jpg
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vor 3 Monaten
@Liontology-1860
Keine Probleme mit der One (v2).
Router mal komplett neu starten. One mal komplett neu starten. Eventuell beide auch mal für so 15 Minuten komplett vom Strom nehmen.
In der Fritzbox habe ich die One (v2) auch als Echtzeitpriorisiert eingestellt.
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0
vor 3 Monaten
@Liontology-1860
nutzt du die One per LAN oder WLAN?
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Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Die "estimated bandwidth" geht dann immer bis auf unter 1 mbps runter, normal liegt die bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 10000 ms.
Hallo,
seit ein paar Tagen beobachte ich beim TV schauen über die MagentaTV One 2. Gen. eine immer wieder auftretende schlechte Bildqualität (verschwommen, verpixelt oder wie man es nennen soll).
Die "estimated bandwidth" geht dann immer bis auf unter 1 mbps runter, normal liegt die bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 10000 ms.
Hab mir heute eine Aufnahme einer Sendung angesehen, da tritt dieses Problem nicht auf.
Die "estimated bandwidth" liegt da wie erwartet immer bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 50000 ms.
Mit anderen Streaming Diensten wie Waipu.tv gibt es null Probleme.
An meiner Glasfaser-Verbindung dürfte es also auch nicht liegen, die ist stabil.
Hat noch jemand diese Probleme?
Nich eine Feststellung:
Wenn ich eine laufende Sendung auf Neustart setze, gibt es das Problem auch nicht.
Muss also am Live TV selbst liegen.
Das Problem ist schon länger. Darum hab ich die One auch entsorgt. Wurde auch schon mehrmals moniert. Ergebnis keine
0
vor 3 Monaten
Hallo @Liontology-1860,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Wurde der Router und die MagentaTV One bereits neu gestartet? Wie sehen die Lan-Werte aus und welcher Tarif ist bei uns gebucht?
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 3 Monaten
Fast der selbe Text wie hier :https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-one-gen2-schlechte-bildqualit%C3%A4t-seit-ein-paar-tagen/67557168389f9f597b49ba42
0
vor 3 Monaten
Ich weiss.
Hab ihn lediglich meinem Problem entsprechend angepasst.
War am einfachsten.
Ändert nix am Problem.
Und ich hab ein Bild angehängt 😉
Auf dem Video sieht man das Problem vielleicht besser als am Diagramm.
20251101_230707.mp4
0
22
von
vor 15 Tagen
Hallo @Konrad,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns erneut bei dir.
Bitte um etwas Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
von
vor 14 Tagen
@Erdogan T. @Jonas Bl. @der_Lutz
Update: Ich habe mir den gesamten Thread nochmal angesehen, und bin dabei auf die Frage von @der_Lutz gestoßen:
Verwendest du irgendwelche DNS Server oder "exotischen" Einstellungen?
Macht aber wahrscheinlich nur Sinn, wenn der Fehler auftritt, oder?
Hi,
@der_Lutz : Bildschirmfoto sollte im Anhang sein. Macht aber wahrscheinlich nur Sinn, wenn der Fehler auftritt, oder?
@Krid Z Ich bin bei der 7590 geblieben (die ist noch nicht soo alt. Die gehört schon nicht mehr zu der Generation, wo ein zu kleiner Kondensator zum Ausfall von WLAN führte. Ich nutze das gekaufte Glasfasermodem der Telekom, und den WAN-Port an der Fritte
Das Ganze hat aber auch seit 2023 bis vor ein paar Wochen sehr gut funktioniert
Eig.würde ich da auf die Infrastruktur außerhalb des Hauses tippen: Zu viele hinzugekommene Anschlüsse an einem "Verteilpunkt" der Telekom. Dagegen spricht, dass der Fehler bei Streaming/Mediathek nicht auftritt.
Langsam gehen mir die Ideen aus...
korrekt, wenn das Problem auftritt bitte noch einmal machen
Hast du am Standort der One ausreichend WLAN Empfang? Dann wäre es toll du würdest im Problemfall auch mal auf WLAN umschwenken ob das Problem dann bleibt.
Verwendest du irgendwelche DNS Server oder "exotischen" Einstellungen?
Es gibt zum Thema mehrere Threads, so weit ich diese gelesen habe gab es bisher noch keine abschließende Lösung.
Ich hatte darauf spontan gesagt: Nee, alles Standard. Es fiel mir nun aber wieder ein, dass ich versuchsweise einen alternativen DNS-Server in die Fritte eingetragen hatte (aber vor einigen Wochen schon). Den wieder zu löschen, habe ich vergessen weil ja alles normal funktionierte
Ich habe den Alternativen DNS-Server gestern Abend rausgenommen, und bin zurück auf den Standard gewechselt. Daraufhin hatten wir gestern Abend keine Aussetzer mehr im linearen Fernsehen, und die manuelle Kontrolle manchmal über "i" auf der Fernbedienung lieferte immer "grüne" Ergebnisse Richtung 100 %
Gut, K.A.ob das jetzt wirklich die Lösung war, das werden wir hier zu Hause noch beobachten
Vllt.hilft das ja aber noch für andere Anwender, und v.A.den SW-Entwicklern der Box, denn alles Andere wie I-Netz, oder VOIP funktionierte ja immer einwandfrei
Danke erstmal für Euer Engagement
VG Konrad
von
vor 14 Tagen
Hallo @Konrad,
vielen Dank für die Rückmeldung. :)
Das freut mich, dass du die Ursache gefunden hast und es nun einwandfrei funktioniert. Drücke die Daumen, dass es weiterhin ohne Abbrüche läuft. 🙏
Melde dich gerne, wenn noch Fragen aufkommen sollten.
Viele Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Damra S.
Hab bei euch keinen Internet-Tarif.
Nutze Glasfaser von m-Net.
Von euch gibt's hier erst voraussichtlich im Frühjahr Glasfaser.
Hab den Router und auch die Magenta TV One 2 zurückgesetzt.
Aber an der Internetleitung liegt es nicht.
Waiputv oder Zattoo laufen problemlos.
Auch wenn ich live TV über Joyn oder RTL plus nutze.
20251101_230707.mp4
0
1
Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Aber an der Internetleitung liegt es nicht.
@Damra S.
Hab bei euch keinen Internet-Tarif.
Nutze Glasfaser von m-Net.
Von euch gibt's hier erst voraussichtlich im Frühjahr Glasfaser.
Hab den Router und auch die Magenta TV One 2 zurückgesetzt.
Aber an der Internetleitung liegt es nicht.
Waiputv oder Zattoo laufen problemlos.
Auch wenn ich live TV über Joyn oder RTL plus nutze.
Korrekt. Der Fehler tritt auch nur bei der One auf.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@der_Lutz
Die One hängt per Kabel am Router.
Ich nutze in der Wohnung so wenig w-lan wie möglich.
Außer dem Smartphone und dem Tablet hängt kein Gerät per WLAN am Router.
Inzwischen bereue ich die Anschaffung der one vor 3 Wochen.
Jetzt muss ich für den Schrott noch 11 Monate zahlen.
4
von
vor 3 Monaten
Jetzt muss ich für den Schrott noch 11 Monate zahlen.
@der_Lutz
Die One hängt per Kabel am Router.
Ich nutze in der Wohnung so wenig w-lan wie möglich.
Außer dem Smartphone und dem Tablet hängt kein Gerät per WLAN am Router.
Inzwischen bereue ich die Anschaffung der one vor 3 Wochen.
Jetzt muss ich für den Schrott noch 11 Monate zahlen.
Die One ist vieles aber sicher kein Schrott, sie funktioniert hunderttausendfach, es gilt also zu ermitteln warum es bei dir Probleme gibt.
Du musst auch nicht zwingend 12 Monate zahlen, gegen eine Schadensersatzzahlung kannst du jederzeit kündigen, der Schadensersatz errechnet sich aus der Hälfte der noch zu zahlenden Beträge bis zum erreichen der MVLZ .
Für dich also 11 x 0,5 x 5 €
Aber, wie schon geschrieben, die One (2) ist ausgereift, bewährt und ein tolles Device.
von
vor 3 Monaten
Hallo Liontology-1860,
@der_Lutz hat es genau richtig gesagt. An der Stelle herzlichen Dank dafür. 👍
Wir versuchen gerne mit dir gemeinsam herauszufinden, warum die MagentaTV One bei dir nicht so funktioniert, wie es bei vielen vielen anderen Usern der Fall ist.
Da du den Anschluss nicht bei uns hast, können wir dir begrenzt Tipps geben für dein internes Netzwerk, was ja hier auch schon gemacht wurde. Irgendwo scheint es ein Nadelöhr zu geben, dass nicht genug Bandbreite ankommt und es deshalb zu der schlechteren Bildqualität oder buffern kommt.
Und wenn alles nichts hilft, gibt es auch die Möglichkeit die MTV One auszutauschen, aber halt erst, wenn sichergestellt ist, dass es nicht mehr am Netzwerk oder an der Leitung liegen kann.
Viele Grüße
Sören
0
von
vor 3 Monaten
Ich war am Anfang auch von der ONE "enttäuscht" gewesen in ihrer Stabilität. Nachdem aber ein Netzwerkproblem (DNS) "gefunden" und behoben wurde, läuft das Gerät einwandfrei, in der gleichen bis sogar besseren Qualität, die ich vom MR401 gewohnt war. Egal ob Live-TV, Magenta+ oder andere Streaming-Apps (RTL+, Joyn, ARD, ZDF).
Glasfaser 600 / WLAN 5 GHz / Magenta ONE 2. Gen
Kann sich also um kein wie hier "beschriebenes" Allgemeinproblem handeln, sondern eher durch individuelle Probleme ausgelöst sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Sören M.
Ich finde es halt seltsam dass AUSSCHLIESSLICH bei Magenta TV der Livestream der Sender nicht funktioniert.
Wenn ich Livestreams der Sender über waiputv, RTL+, Joyn nutze, oder serien- und filmstreams von Magenta TV, Disney+, wow oder paramount nutze, alles einwandfrei läuft.
Hab jetzt mal testhalber den Nvidia shield Stick von meinem Sohn benutzt, und darauf Magenta TV installiert.
Funktioniert problemlos.
6
von
vor 3 Monaten
Somit sollte es nicht ausschließlich ein individuelles Problem von @Liontology-1860 sein.
Ist hier das gleiche. Nur bei der One 1 und 2 , und Magenta Stick 2.
Eine interessante Info, bei der es nicht geschadet hätte, diese auch schon am Anfang der Diskussion mitzuteilen...
Somit sollte es nicht ausschließlich ein individuelles Problem von @Liontology-1860 sein.
Das schließt du nun woraus? Aus zwei Beiträgen? Hast du selbst denn Probleme? Ich habe z, B. keine.
0
von
vor 3 Monaten
Hast du selbst denn Probleme? Ich habe z, B. keine.
Somit sollte es nicht ausschließlich ein individuelles Problem von @Liontology-1860 sein.
Das schließt du nun woraus? Aus zwei Beiträgen? Hast du selbst denn Probleme? Ich habe z, B. keine.
Solche Probleme habe ich ebenfalls nicht. Mit dir zusammen steht es dann 2:2...
Woraus schließt du denn, dass es individuelle Probleme sein müssten, wenn andere Streamingdienste einwandfrei laufen?
0
von
vor 3 Monaten
Ich habe z, B. keine.
Somit sollte es nicht ausschließlich ein individuelles Problem von @Liontology-1860 sein.
Das schließt du nun woraus? Aus zwei Beiträgen? Hast du selbst denn Probleme? Ich habe z, B. keine.
ich auch nicht, und ich habe alle aktuellen Devices der Telekom hier
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Schließe mich an, habe ebenfalls seit November die exakt gleichen Probleme.
Ich habe allerdings einen Magenta Glasfasertarif 150.
Problem ist bei mir auch nur bei Magenta Live TV.
0
3
von
vor einem Monat
@Krid Z Wie sind denn die Geräte miteinander verbunden und welche Endgeräte sind ins Netzwerk eingebunden? Werden ggf. Repeater genutzt? Es kann einfach viele Gründe geben, warum es da hakt und die müssen Schritt für Schritt eingekreist werden.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor einem Monat
Die Geräte sind via LAN im Netz …
( bei WLAN habe ich das Problem nicht).
Im Netz sind ansonsten ein Home Assistant Server und einige Kameras…
Ich habe nichts an der Installation geändert oder hinzugefügt… im November kam auf der One die Meldung , SYstem wird optimiert. seitdem habe ich das Problem. Und das direkt auf 2 Geräten.
ich habe noch testweise eine nicht benutzte One installiert. Die funktionierte erstmal, dann bekam sie ein Update und seitdem hat die auch das Problem.
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Gelöschter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Geräte sind via LAN im Net
Die Geräte sind via LAN im Netz …
( bei WLAN habe ich das Problem nicht).
Im Netz sind ansonsten ein Home Assistant Server und einige Kameras…
Ich habe nichts an der Installation geändert oder hinzugefügt… im November kam auf der One die Meldung , SYstem wird optimiert. seitdem habe ich das Problem. Und das direkt auf 2 Geräten.
ich habe noch testweise eine nicht benutzte One installiert. Die funktionierte erstmal, dann bekam sie ein Update und seitdem hat die auch das Problem.
Nimm WLAN bei LAN gibt es immer wieder Probleme
Mach nochmal manuell „System optimieren“ in den Einstellungen der One @Krid Z
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von