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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV ONE 2. gen. läßt sich nicht in Betrieb nehmen

1 year ago

Hallo,

 

ich habe heute die Magenta ONE 2. Generation bekommen. Leider lässt sie sich nicht installieren. HDMI Kabel gewechselt, HDMI Anschluß am TV gewechselt, BOX resettet. Wenn ich das beigefügte HDMI -Kabel nutze hängt sich mein TV sogar auf. Muß dann das Kabel wieder entfernen. 

Zur Zeit nutze ich noch die Magenta BOX erste Generation, läuft seit mehreren Tagen störungsfrei.  Habe einen Austausch der BOX eingeleitet. MAL abwarten. Hat jemand die gleiche Erfahrung?

 

Vertrag: Magenta Zuhause M - Magenta TV Smart 2.0

 

Grüße

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  • 1 year ago

    wera

    Hat jemand die gleiche Erfahrung?

    Hat jemand die gleiche Erfahrung?
    wera
    Hat jemand die gleiche Erfahrung?

    Nein, meine Box 2. Gen. (habe an dem geschlossenen Beta-Test teilgenommen) hat nie derlei Probleme gemacht.

     

    Was für einen Fernseher hast du genau?

     

    Viele Grüße

    Thomas

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    from

    1 year ago

    Metz Topas 48TY91 OLED twin R

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    Unlogged in user

    from

  • 1 year ago

    wera

    Leider lässt sie sich nicht installieren.

    Leider lässt sie sich nicht installieren.
    wera
    Leider lässt sie sich nicht installieren.

    Was geht nicht @wera 

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    from

    1 year ago

    Das ist schon eine kühne Behauptung. Seit dem 21.02.2024, 13:00 Uhr ist der TV-Vertrag auf Magenta TV Smart 2.0 umgestellt worden. Danach habe ich auch die Apps Vers. 2.0 laden müssen.

     

    Grüße

     

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    from

    1 year ago

    Habe es korrigiert!

    Mein Wissen war nicht richtig!

     

    Grüßle

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    from

    1 year ago

    Hallo @wera,

     

    was genau funktioniert denn nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? Gib uns doch bitte mehr Informationen.

     

    Viele Grüße Türkan 

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    Unlogged in user

    from

  • 1 year ago

    Also, ich habe die Box ausgepackt, die Batterien in die Fernbedienung eingelegt, die Box ans Stromnetz angeschlossen und die Box mit dem beigefügte HDMI -Kabel am TV angeschlossen und zwar an dem HDMI -Anschluß, an dem die Magenta Box One  1. Gen. ohne Störungen läuft. Die ONE 2. Gen. hat geblinkt., das war's. Kurz, in schillernden Farben, tauchte dann die verzerrte Meldung auf, dass mit der Installation begonnen wird. Das war es. Eingaben über die Fernbedienung funktionierten nicht, außer Ein-und Ausschalten.

     

    Grüße

     

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    5

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    1 year ago

    Übrigens, die Box habe ich gemietet!

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    from

    1 year ago

    @wera sonst würde ich nicht fragen.

    Bild nicht vorhanden

    Ich muss hier ein Ticket erstellen und muss natürlich Bezug darauf nehmen. 

    Wenn du sie gemietet hast, müsstest du auch eine Bestätigung bekommen haben. Lasse uns dazu doch telefonieren? Wann passt es mit dem Rückruf?

     

    Viele Grüße Türkan 

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    from

    1 year ago

    @wera vielen Dank für das nette Telefonat.

    Bild nicht vorhanden

    Wie vereinbart, melde dich einfach, wenn du noch Unterstützung brauchst. 

     

    Viele Grüße Türkan Ü.

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    Unlogged in user

    from

  • 1 year ago

    jetzt

     

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  • 1 year ago

    Hi,

    ich hatte auch ein Problem mit der neuen Box und ich konnte sie nicht einrichten. Bis ich gemerkt habe, dass es am mitgelieferten HDMI Kabel lag. Kaum habe ich anderes Kabel benutzt, war alles gut. Das mitgelieferte Kabel hat auch mit keinem meiner Geräte funktioniert und ich habe ein anderes Kabel aus meinem Fundus genommen. Die mitgelieferten Kabel scheinen nicht "Premium Qualität" zu sein. 

    War es hier dann ein ähnliches Problem?

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  • 1 year ago

    Wie schon beschrieben, habe ich drei verschiedene HDMI -Kabel ausprobiert. Kein Erfolg. Ich habe die Box erst einmal wieder zurückgeschickt. Morgen installiere ich eine Box 2.0 bei einem Nachbarn. Mal abwarten, was da passiert.

     

     

     

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  • 1 year ago

    Meine Box kam gestern an. Angeschlossen und kein Bild. Erst der Austausch des mitgelieferten HDMI -Kabels hat funktioniert.  

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    from

    1 year ago

    Hast Du dann das Kabel bei der Telekom reklamiert? Da müsste man ja ein neues Kabel bekommen?

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    Unlogged in user

    from

  • 9 months ago

    Ja! hatte vor einem Jahr schonmal versucht Magentatv one 1 Gen anzuschkießen...ging nicht. die alte 401er geht problemlos. Wegen kommendem Glasfaseranschluß die one 2 Gen. bekommen...no chance verbindet sich  nicht über LAN und schon gar nicht über WLAN . WAS EIN SCHROTT

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    from

    8 months ago

    Guten Morgen @werwald,

     

    ich kann mir gut vorstellen, dass noch gar nicht der korrekte Tarif für die MagentaTV One 2.0 hinterlegt ist. Für die Nutzung dieser Box wird ein MagentaTV 2.0 Tarif vorausgesetzt. 

     

    Das schaue ich mir aber gerne im System an. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. 

     

    Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. 

     

    Viele Grüße

     

    Katja

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