Hallo, ich bin Magenta Zuhause M mit Entertain TV Plus Kunde und habe laut Auftragsbestätigung eine Bandbreite von 25 Mbit/s. Meine FritzBox 7490 synchronisierte auch immer zuverlässig mit der angegebenen Bandbreite. Seit letztem Monat aber synchronisiert die Box nur noch mit ca. 3 Mbit/s.Mehrmaliges neustarten der Box und auch Reset der Box führten leider zu keiner Veränderung. Die Störung habe ich auch schon online gemeldet, bei Rückruf wurde mir allerdings gesagt, dass nichts auffälliges zu erkennen ist und ich doch die Box neu starten solle.Einen Screenshot mit den DSL-Informationen meiner FritzBox habe ich angehangen.Vielen Dank schonmal für Eure Hilfe.

Hallo @Jan Ki. ich habe letztendlich alle Verbindungen zwischen Router und Telefondose nochmal geprüft. Die Ursache war die Telefondose, nachdem ich sie gegen eine neue getauscht habe war wieder alles wie es sein soll. Vielen Dank nochmal.Beste Grüße,Daniel

'Starten Sie die Box neu'. Die standartantwort des nicht ambitionierten Supports. Ich höre das auch jedesmal und bekomme die kriese. Du musst dranbleiben und einen Techniker fordern. Hier stimmt was nicht an deiner Leitung. Lass dich nicht so leicht abwimmeln, solange du nicht beleidigend wirst wird man nicht einfach auflegen.

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV Megastream stornniert.

vor 30 Tagen

Hallo, ich habe zu meinem 1000er Glasfaser Anschluß Magenta TV Megastream hinzugebucht. In der MeinMagenta App steht unter dem Auftrag das er storniert wurde. Warum?

Vielen Dank und Grüße, Dirk

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