Hallo Telekomhilft Team, Auf meinem Huawei Pad stürzt die Android App immer ab. Ab und zu kommt Fehler 1001000, sonst kommt das Magentatv Logo danach stürzt die App ab.Wenn die App zurück gesetzt wird, wird der login abgefragt, danach stürzt die App ab. Die App wurde- zurück gesetzt, Daten wurden gelöscht- deinstalliert und neu installiert aus dem Playstore aber auch aus Huaweis AppGalleryAuf allen anderen Androiden läuft die App einwandfrei.Die App Version ist 3.33 Die Android Version ist 10 und es handelt sich um das Matepad Pro. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. Gruß Benjamin

Hallo @Benjamin_29 ,hat es denn schon jemals mit einer anderen Version auf diesem Huawei Pad funktioniert?Oder ist das die Erstinstallation? Sie könnten sonst versuchen, ob Sie eine ältere Version installieren können. Viele Grüße,Coole Katze

Guten Morgen @Benjamin_29.Vielen Dank für deinen Beitrag. Entschuldige bitte die späte Antwort. Da du schon einiges probiert hast und leider nichts zum Erfolg geführt hat, würde ich dein Anliegen gerne durch die Fachabteilung prüfen lassen. Dazu habe ich noch Rückfragen. Bei der Android Version - kommen nach der 10 noch Nachkommastellen? Ich benötige den genauen Softwarestand, auch bei der App Version sind die Nachkommastellen wichtig. Diese bräuchte ich dann auch. Hast du auch den Cache -Verlauf der App einmal komplett gelöscht? Über eine Rückmeldung freue ich mich. Vielen Dank!Viele GrüßeJustina M.

‎Magenta TV Megastream nicht im Kundencenter sichtbar

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Megastream nicht im Kundencenter sichtbar

vor einem Monat

Wenn ich mich im Kundencenter anmelde, sehe ich nur meinen Prepaidvertrag, aber nicht den TV Vertrag. (Megastream)

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vor einem Monat

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vor einem Monat
Auch hier trifft wieder das zu, da das Erleben-Kundencenter ( OTT , unabhängig vom Internetanbieter, Kundennummern mit 73...) dicht gemacht wurde und es nur noch alles in Mein Magenta Kundecenter zu finden sein soll, aber es hier Probleme gibt.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/keine-vertragsdaten-und-rechnungen-im-kundenportal-vorhanden/699a20b39336421fc68dc086?commentId=699a26499336421fc68f1706&replyId=699ab7b509cb613068b418fb
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