Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Mega Stream Nutzung nicht möglich
vor 19 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe gestern Magenta TV Mega Stream im T-Shop abgeschlossen. Meine Streamdienste, Netflix, Disney+, RTL+, und Apple TV konnte ich gestern bereits dank der schnell zugestellten Mails umstellen. Jetzt bleibt mir allerdings leider ein Problem und zwar, dass Magenta TV selbst nicht funktioniert. Ich bin auf meinem TV zwar mit der korrekten, hinterlegten Mailadresse in der MagentaTV-App angemeldet, jedoch wird jedes Mal, wenn ich einen Sender anwähle, abgefragt, ob ich ein Paket buchen möchte. Dies habe ich ja bereits getan. Leider geht's aber trotzdem nicht. Ich nutze den Magenta TV Mega Stream ohne Telekom Internet. Wo könnte der Fehler liegen? Ist meine Mail-Adresse nicht korrekt mit Magenta TV verknüpft worden. Eine Mail über den Auftragsanschluss habe ich bereits erhalten. Im Kundencenter sehe ich allerdings keinerlei Daten, obwohl ich auch hier für den LogIn die korrekte hinterlegte Mail-Adresse genutzt habe.
Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
Viele Grüße
Flo
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vor 19 Tagen
Hallo @Floma79,
danke für deinen Beitrag.
Kannst du bitte einmal versuchen, dich nur mit den Zugangsdaten einzuloggen (nicht mit der verknüpften E-Mail).
Viele Grüße
Maja
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von
vor 19 Tagen
@Floma79, könntest du bitte einmal testen, ob du dich in der Magenta TV App auf dem Handy einloggen kannst?
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von
vor 19 Tagen
@Maja Z. Funktioniert ebenso nicht. Hier kommt nur der Hinweis, dass ich ein Paket buchen muss. 🙁
0
von
vor 19 Tagen
@Floma79, sehr merkwürdig. Da heute Sonntag ist, nenne mir gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
VG
Maja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe exakt das gleiche Problem wie der Threat-Ersteller und habe trotz mehrfacher Telefonkorrespondenz noch keine Lösung erhalten. Da das Paket entsprechende Kosten mit sich bringt, bitte ich um schnellstmöglich Abhilfe.
Freundliche Grüße
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von
vor 9 Tagen
Hallo @Schneewatz,
hast du hier Zugangsdaten erhalten und den Login damit schonmal getestet?
Falls nicht, dann schicke ich dir die gerne zu. Dafür ist ein Telefonat nötig.
Hinterlege in deinem Profil eine Rückrufnummer und gib mir dann hier Bescheid.
Lass mich auch gerne wissen, wann du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 9 Tagen
Ja, ich habe im Zuge der Problemlösung bereits zweimal Zugangsdaten erhalten (das letzte Mal heute), was jedoch nicht zur Lösung des Problems beigetragen. Das Ergebnis ist das gleiche. Es scheint als sei der TV Tarif im Rahmen des Magenta 1 Vorteils nicht zusammengelegt worden.
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von
vor 9 Tagen
@Schneewatz
Danke für deine Rückmeldung.
Bitte hinterlege eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster deiner Erreichbarkeit. Dann werfen wir gemeinsam einen Blick ins System.😊
Ich bin zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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