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vor einem Monat
Dieses Produkt ist nachträglich zum Glaserfaservertrag dazugekommen, doch wir haben bis jetzt noch keine Freischaltung bekommen.
Hallo,
wir haben den Vertrag Magenta TV Mega Stream 2.0 - Glasfaser und haben bis jetzt noch keine Freischaltung für Apple TV bekommen. Dieses Produkt ist nachträglich zum Glaserfaservertrag dazugekommen, doch wir haben bis jetzt noch keine Freischaltung bekommen.
Bitte schalten Sie diese App frei.
Wann habt ihr den Tarif bestellt?
Je nach Bestelldatum war damals noch kein AppleTV dabei, dafür aber RTL+ Max ohne Musik
Zudem war der Tarif auch 3€ günstiger als der aktuelle MegaStream-Tarif
MegaStream mit AppleTV für Glasfaser gibt es erst seit April 2025 zum Bestellen
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vor einem Monat
Im März 2025, doch da war Apple TV+ noch nicht für Glasfaser verfügbar. Doch die Telekommitarbeiterin, die mit uns den Vertrag abgeschlossen hat, meinte es würde zeitnah auch für Glasfaserkunden verfügbar sein und somit in unserem Tarif/Vertrag enthalten und es würde dann freigeschaltet. Doch das ist nie passiert. Wir wollten es dann über Moments freischalten, doch Apple TV+ wird uns nicht angezeigt, wir können es also nicht auswählen und freischalten. Wie kommt man denn überhaupt an Telekommitarbeitende heran? Wir haben es telefonisch versucht, doch keinen Rückruf erhalten. Es ist ein graußiger Dschungel und man kann nicht einmal ein Mail irgendwohin schreiben. Der Chatbot ist mit dieser Anfrage auch überfordert. Hat hier jemand einen Tipp?
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von
vor einem Monat
Doch das ist nie passiert.
Im März 2025, doch da war Apple TV+ noch nicht für Glasfaser verfügbar. Doch die Telekommitarbeiterin, die mit uns den Vertrag abgeschlossen hat, meinte es würde zeitnah auch für Glasfaserkunden verfügbar sein und somit in unserem Tarif/Vertrag enthalten und es würde dann freigeschaltet. Doch das ist nie passiert. Wir wollten es dann über Moments freischalten, doch Apple TV+ wird uns nicht angezeigt, wir können es also nicht auswählen und freischalten. Wie kommt man denn überhaupt an Telekommitarbeitende heran? Wir haben es telefonisch versucht, doch keinen Rückruf erhalten. Es ist ein graußiger Dschungel und man kann nicht einmal ein Mail irgendwohin schreiben. Der Chatbot ist mit dieser Anfrage auch überfordert. Hat hier jemand einen Tipp?
Was auch logisch ist denn ihr habt einfach nicht den Tarif mit AppleTV abgeschlossen und da der neuere Tarif eben andere Inhalte hat und andere Preise müsst ihr als Kunde aktiv einen Tarifwechsel in den neuen Tarif machen wenn ihr AppleTV mit drin haben wollt
Wenn euch hier ein Mitarbeiter beim Tarifwechsel helfen soll dann:
Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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von
vor 29 Tagen
Hallo @DieDiebolds,
ich helfe gerne weiter.
Lass mich wissen, wenn dein Profil ergänzt ist, ich melde mich dann.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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