Hallo liebes Telekom Hilft Team,

vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Seit 2 Wochen kann ich quasi kein Live TV (beide Receiver dasselbe Problem) mehr schauen. Manchmal läuft es eine halbe Stunde super, dann fangen die Ruckler und Tonaussetzer an. Man schaltet um, dann fängt er sich bzw. ruckelt auch weiter bis die Meldung kommt: "Wiedergabe nicht möglich."

Das Ganze hatte ich beim Speedport Smart 3 und sogar jetzt beim Speedport Smart 4. Receiver wurde auch schon getestet und getauscht. Receiver direkt per LAN am Router, WLAN deaktiviert, alles vom LAN getrennt, nur der Receiver hängt noch dran, es läuft einfach nicht. Es war sogar schon ein Techniker da, dieser hat es auf meine Philips Hue Bridge geschoben, also abgezogen und es lief eine halbe Stunde, danach dasselbe Bild. Heute wieder bei der Störung angerufen, bei den ersten 2 einfach in Warteschleife geworfen und keine Rückmeldung nach 20 min Schleife... Bei der dritten Kollegin kam der Tipp mit Receiver komplett zurücksetzen, das wäre das Wundermittel... Als ich sagte, das ich einen komplett neuen Receiver dasselbe Problem habe, behaart die Mitarbeiterin trotzdem darauf.

Ich habe keine Powerline oder sonstiges... Ich denke es liegt vor der Dose auf der Straße. Entweder ist der Port defekt oder irgendetwas am DSLAM. Es lief anderthalb Jahre einwandfrei und plötzlich geht kein TV mehr... Streaming und Magenta TV Stick läuft, nur über den Receiver nicht.. So langsam bin ich echt angenervt. Dazu kommt das ich MA bin und das Produkt echt geil finde, ein Kunde hätte mir das Zeug schon 10x auf den Tisch geknallt...