Hallo, ich nutze seit April Magenta TV Megastream. Also nur den Streaming Dienst von der Telekom. Mein Internet Anschluss ist bei einem anderen Provider.

Der Dienst funktioniert, ich kann mich auch ins Kundencenter https://telekom.de/erleben einloggen.

Jedoch sehe ich da keine Vertragsdaten, könnte also auch nichts ändern, sehe keine Rechnungen und könnte z.B auch nicht online kündigen. Gleiches in der Magenta App.

Nun hatte ich schon Kontakt mit der Hotline, die wirklich sehr engagierte Kollegin hat mir Fachabteilungen gesprochen und mich mehrfach zurückgerufen, konnte mir letztlich aber auch nicht weiterhelfen. Abschließende Aussage war, dass „diese Art Verträge nicht im Kundencenter verwaltet werden können".  Für Vertragsänderungen, Kündigung etc solle ich mich telefonisch melden.

Die Kollegin hat mir dann noch die erste Rechnung separat per Post geschickt (kam auch an) und für mich auf Papierrechnung umgestellt. Von denen kam bisher keine.

Das kann doch so nicht richtig sein, oder? Einen Vertrag für Onlinedienste muss ich doch selbst online verwalten, einsehen, kündigen können?