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magenta tv kann nicht gebucht werden
1 year ago
Hallo,
ich habe einen Festnetzvertrag mit der Telekom + einen Mobilfunkvertrag mit der Telekom. Jetzt wollte ich ab 01.Juli 2024 Magenta TV dazu buchen; auswählen kann ich auch - nur kommt dann die Meldung:
Ihr gewünschter Tarifwechsel ist leider nicht möglich
...
- MagentaTV Smart Flex
ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.
Weiss jemand, was ich falsch mache bzw. wie ich zu meinem Festnetzvertrag einfach Magenta TV dazu buchen kann?
danke
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8 months ago
in
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1 year ago
wie ich zu meinem Festnetzvertrag einfach Magenta TV dazu buchen kann?
Ist dir das wichtig ???
Wenn nicht, dann einfach MagentaTV Smart Flex unabhänig vom Internetanbieter bestellen.
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1 year ago
Hallo @falccone
Für dein Anliegen kann das @Telekom hilft Team behilflich sein.
Dein Profil ist befüllt. Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "Weitere Informationen", noch deine Erreichbarkeit angeben. Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs.
Ein Tipp.
Ich werde später meinen MagentaTV Vertrag unabhängig vom Anbieter buchen. Da gibt es für TV Neukunden, die MagentaTV One 2. Generation , für 9 Monate kostenlos und erst ab 10. Monat 5€ Miete.
Musst dann mit separater Mail Adresse bestellen.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/shop/produkt/magentatv-one-2-generation
Dann den Punkt, Magenta TV Tarif unabhängig vom Anbieter wählen
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1 year ago
@falccone
Damit es nicht untergeht, bitte auch meinen Tipp befolgen
-klick-
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1 year ago
Ja ist mir schon wichtig, sonst würde ich es ja nicht wollen.
Zu Punkt 2: Ja wie genau mach ich das, wenn in Post 1 genannte Fehlermeldung kommt. Egal wie ich es versuche bzw. ob Flex oder Flex Smart
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1 year ago
Zu Punkt 2: Ja wie genau mach ich das, wenn in Post 1 genannte Fehlermeldung kommt. Egal wie ich es versuche bzw. ob Flex oder Flex Smart
Zu Punkt 2: Ja wie genau mach ich das, wenn in Post 1 genannte Fehlermeldung kommt. Egal wie ich es versuche bzw. ob Flex oder Flex Smart
Bei der Fehlermeldung kann dir nur ein MA vom @Telekom hilft Team weiterhelfen.
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1 year ago
MagentaTV ist keine Option die man dazu buchen kann, sondern Bestandteil eines Tarifvertrages.
Du musst also einen neuen, wohl auch höherpreisigen Tarifwechsel durchführen.
Dieser Vertrag hat dann auch eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
.
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1 year ago
Zu Punkt 2: Ja wie genau mach ich das, wenn in Post 1 genannte Fehlermeldung kommt. Egal wie ich es versuche bzw. ob Flex oder Flex Smart
Du musst dich als "Fremder" einloggen, als mit einer anderen/neuen Emailadresse.
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1 year ago
Hallo
und danke für die zahlreichen Antworten.
Ich glaube die Aussage "mit separater Mail Adresse bestellen." ist der Schlüssel zur Lösung, den ich dann ausprobieren werde.
Warum das nicht zu einem bestehenden Account geht....tja; ist wohl etwas suboptimal gelöst.
Danke an alle die mir geholfen haben; ich geb Info, ob es geklappt hat.
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1 year ago
Warum das nicht zu einem bestehenden Account geht....
Weil in diesem Falle der bestehende Tarifvertrag zu erweitern (Update) wäre.
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1 year ago
Warum?
Der Mobilfunkvertrag konnte später auch einem bestehenden Account hinzugefügt werden und läuft unabhängig vom Festnetzvertrag
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1 year ago
Hallo @falccone,
vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Hier kamen ja bereits die richtigen Hinweise & Tipps. Danke euch dafür!😊
Alternativ habe ich auch die Möglichkeit, den Tarif Magenta TV Smart Flex für dich als Option im Festnetz zu buchen.
Lass uns dazu dann gerne einmal telefonieren. Deine Rufnummer hast du ja bereits hinterlegt. Mit Blick auf die Uhrzeit mag ich aber nicht mehr einfach durchklingeln und ggf. stören.
Verrate mir daher gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und dann melde ich mich bei dir.😊
Viele Grüße & noch einen schönen Abend euch allen 🌞
Cheyenne M.
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1 year ago
Danke für die Info und für die Mühe - aber ich denke dass ich das alleine schaff.
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1 year ago
Hallo @falccone,
prima, dann wissen wir Bescheid und wünschen dir viel Erfolg bei deiner Buchung.
Ansonsten sind wir hier und du kannst dich gerne bei Fragen oder wenn du doch vielleicht Hilfe benötigst wieder melden.
Liebe Grüße und ein schönes sonniges Wochenende Sandra Ha.
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Accepted Solution
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1 year ago
Kurze Rückmeldung.
Da es nicht möglich ist, zu einem bestehenden Account/Vertrag einfach Magenta TV dazu zu buchen, ohne dass der bestehende Vertrag angepasst wird, habe ich mich entschieden einen anderen Anbieter für TV zu nutzen. Ob ich einen zweiten Account bei der Telekom habe oder bei einem anderen Anbieter, bleibt das gleiche. Zumal der Anbieter bei vergleichbaren Leistungen noch >30% preiswerter ist; man monatlich kündigen könnte und die Buchung und Einrichtung am TV kplt in 60 min abgeschlossen war.
Sorry Telekom; aber dieses Hickhack ist nich mein Ding.
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