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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV im Mega Stream ohne Funktion
vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe bereits am 17.01.2026 den Magenta TV Mega Stream im T-Shop abgeschlossen. Meine Streamdienste, Netflix, Disney+, RTL+, und Apple TV konnte ich bereits dank der damals schnell zugestellten Mails umstellen. Jetzt bleibt mir allerdings leider immer noch das Problem, dass Magenta TV selbst nicht funktioniert. Ich bin auf meinem TV per Fire TV Stick zwar mit der korrekten, im Vertrag hinterlegten Mailadresse in der MagentaTV-App angemeldet, jedoch wird jedes Mal, wenn ich einen Sender anwähle, abgefragt, ob ich ein Paket buchen oder ein Abo abschließen möchte. Dies habe ich ja bereits getan. Leider geht's aber trotzdem nicht. Ich nutze den Magenta TV Mega Stream ohne Telekom Internet und bin auch ansonsten kein Telekom Kunde. Wo könnte der Fehler liegen? Ist meine Mail-Adresse nicht korrekt mit Magenta TV verknüpft worden. Eine Mail über den Auftragsanschluss habe ich damals erhalten. Im Kundencenter sehe ich allerdings keinerlei Daten, obwohl ich auch hier für den LogIn die korrekte hinterlegte Mail-Adresse genutzt habe. Gesonderte Zugangsdaten habe ich auch nie erhalten.
Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
Viele Grüße
Flo
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