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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV im Mega Stream ohne Funktion
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe bereits am 17.01.2026 den Magenta TV Mega Stream im T-Shop abgeschlossen. Meine Streamdienste, Netflix, Disney+, RTL+, und Apple TV konnte ich bereits dank der damals schnell zugestellten Mails umstellen. Jetzt bleibt mir allerdings leider immer noch das Problem, dass Magenta TV selbst nicht funktioniert. Ich bin auf meinem TV per Fire TV Stick zwar mit der korrekten, im Vertrag hinterlegten Mailadresse in der MagentaTV-App angemeldet, jedoch wird jedes Mal, wenn ich einen Sender anwähle, abgefragt, ob ich ein Paket buchen oder ein Abo abschließen möchte. Dies habe ich ja bereits getan. Leider geht's aber trotzdem nicht. Ich nutze den Magenta TV Mega Stream ohne Telekom Internet und bin auch ansonsten kein Telekom Kunde. Wo könnte der Fehler liegen? Ist meine Mail-Adresse nicht korrekt mit Magenta TV verknüpft worden. Eine Mail über den Auftragsanschluss habe ich damals erhalten. Im Kundencenter sehe ich allerdings keinerlei Daten, obwohl ich auch hier für den LogIn die korrekte hinterlegte Mail-Adresse genutzt habe. Gesonderte Zugangsdaten habe ich auch nie erhalten.
Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
Viele Grüße
Flo
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Telefonat @Floma79
Wie besprochen hast du von mir die Zugangsdaten für deinen Login bekommen. Du kannst die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort für den ersten Login benutzen. Anschließend hast du die Möglichkeit eine E-Mail-Adresse und Passwort für alle zukünftigen Logins zu hinterlegen.
Da deine E-Mail-Adresse bereits an einem anderen Telekomlogin hängt, musst du die als Erstes einmal dort durch eine andere E-Mail überschreiben.
Ich empfehle grundsätzlich zusätzliche Anmeldekriterien z.B. eine Handynummer und die Sicherheitsfrage zu hinterlegen damit du dich auch anmelden kannst, falls es mal mit dem Passwort hapert.
Sag Bescheid, wenn du noch Fragen hast.
Sören
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von
vor 17 Tagen
Hallo@Sören G.
Es hat geklappt. Magenta TV läuft endlich einwandfrei ❤️
Vielen Dank für deine unkomplizierte Hilfe.
ich wünsche noch eine gute kurze Woche.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Hallo@Sören G.
Es hat geklappt. Magenta TV läuft endlich einwandfrei ❤️
Vielen Dank für deine unkomplizierte Hilfe.
ich wünsche noch eine gute kurze Woche.
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