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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV funktioniert nicht auf dem Laptop
vor 5 Jahren
Guten Morgen zusammen,
ich habe seit 02.06.2021 MagentaZuhause L- Magenta TV Netflix. Mein 1.Problem ist, dass ich für Netflix noch kein Freischaltungsmail bekommen habe (48 Stunden sind vorbei). Das 2. Problem ist, dass ich über das Laptop (MacBookPro) kein Magenta TV schauen kann. Ich steige über web. magenta.TV ein und kann als Beispiel kein Live-TV schauen. Ich war schon im Telekom Chat, aber wir sind nicht weiter gekommen.
Steige ich über meinen iPad auf web.magenta.tv ein, funktioniert es (also wirklich über den Browser und nicht über die MagentaTV App).MagentaTV App funktioniert sowohl auf iPad als auch auf iPhone. Der Einstieg auf dem iPad über Browser war einfach nur der Test (oftmals sitzt das Problem ja VOR dem Gerät).IMG_6753 Zugriff web magentaTV über Laptop (keine Auswahl-->jetzt ansehen). IMG_6754 Zugriff web magenta TV über iPad (Auswahl-->Jetzt abspielen vorhanden).Ich kapiere es nicht. Hat jemand einen Tipp? Danke und nette Grüße Nicki
IMG_6753.jpeg
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vor 2 Jahren
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vor 5 Jahren
Der Einstieg auf dem iPad über Browser war einfach nur der Test (oftmals sitzt das Problem ja VOR dem Gerät).IMG_6753 Zugriff web magentaTV über Laptop (keine Auswahl-->jetzt ansehen).
Der Einstieg auf dem iPad über Browser war einfach nur der Test (oftmals sitzt das Problem ja VOR dem Gerät).IMG_6753 Zugriff web magentaTV über Laptop (keine Auswahl-->jetzt ansehen).
Vermutlich kommt unten am Bildschirm eine Fehlermeldung, wenn Du ein Senderlogo anklickst?
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Nicki T
Was mir gerade noch einfällt:
Neulich hatte ein User mit Safari & Mac Probleme weil die Firewall am Mac (Datenschutz & Sicherheit) aktiviert war.
Nach Deaktivierung und Neustart war die Welt wieder in Ordnung.
Zusatzfrage:
Sind im Router (Welcher?) irgendwelche Kindersicherungen aktiviert (von früher)?
von
vor 5 Jahren
Hallo Joatho,
dies habe ich bereits geprüft und die Firewall ist inaktiv. Kindersicherung sind keine im Router eingestellt.
Danke für den Hinweis.
Nette Grüße
Nicki
0
von
vor 5 Jahren
tut mir wirklich leid für meine späte Rückmeldung zu deinem Anliegen.
Wie steht es hier aktuell um den Anschluss?
Freue mich über Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @Nicki T ,
ich setze voraus, dass dein Anschluss aktiv ist und du über einen Mediareceiver TV-Sender über den TV sehen kannst.
Zu 2.
Du musst dich bei Web.magentatv.de unter "LOGIN",zu finden unter den 3 kurzen Querstriche" anmelden (wie die Anmeldung für das Kundencenter).
Zu 1.
Für Netflix kannst du im Kundencenter die Verknüpfung zwischen deinem Vertrag und Netflix herstellen.
-> Im Kundencenter anmelden.
-> Meine Verträge wählen.
-> Anschluss verwalten wählen.
-> Meine Partnerdienste wählen.
-> Partnerdienste bearbeiten auswählen.
Dann weiterführende Hinweise beachten. Irgendwo gibt es eine Beschreibung hierzu.
MfG
seggi
0
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von
vor 5 Jahren
Hallo Seggi,
vielen Dank für deine Hilfe.
Zu 2: Ich bin dort angemeldet, kann aber kein Live-TV schauen....wir suchen gerade ..
zu 1: Habe ich gemacht...allerdings wird mir dort nur TV know "angeboten", da ich hierfür bereits die Freigabemail erhalten hatte und diese bereits auch aktiviert ist. Von Netflix habe ich noch keine Freigabemail/Aktivierungsmail erhalten :-(, somit konnte ich noch nichts aktivieren.... und ich hatte gelesen, dass es solch eine Freigabemail geben soll (auch für Netflix).
Richtig?
Nette Grüße Nicki
0
von
vor 5 Jahren
Hallo @Nicki T ,
JA, eine E-Mail für Netflix hatte ich "Damals" erhalten, aber auch verspätet. Daher hutzte ich diesen aufgezeigten Weg, hatte ich irgendwo gelesen.
An deiner Stelle würde ich sicherheitshalber beim Kundenservice 0800 330 1000 anrufen und fragen, ob "Netflix" und "mobile Nutzung" von MagentaTV im neuen Vertrag eingebunden ist. Natürlich sicherheitshalber anfragen. Ggf. kann der Agent dir die fehlende Netflix-E-Mail generieren, bzw. dir weiterhelfen.
MfG
seggi
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @Nicki T ,
ich habe jetzt das @Telekom-hilft-Team informiert.
Dort wird man für Dein Problem ein individuelles Ticket erstellen.
6
von
vor 5 Jahren
Ich bin jetzt nicht der absolute PC-Mensch...stelle mir schon seit 2 Tagen die Frage : Bei Safari gibt es ja dieses "Tracker-Tool"...Kann es sein, dass dieses Tracker -Tool eine korrekte Anzeige auf web.magenta.tv verhindert? und wenn ja, wie kann ich das ändern?
Ist vielleicht keine logische Frage, aber ich bin verzweifelt...hab schon auf dem Laptop die Einstellungen durch sucht...kann irgend eine Einstellung (in der Systemsteuerung) den korrekten Aufbau einer Seite verhindern?
Was meinst du?
Danke und nette Grüße
Nicki
0
von
vor 5 Jahren
Safari über iOS (iPAD, iPhone) ist nicht Safari über Mac(book) (Big Sur).
Alle Cookies blockieren sollte nicht angekreuzt sein (Datenschutz).
Weiter solltest du im Telekom Bereich (Kundencenter, Forum, MagentaTV) dich nicht mit unterschiedlichen E-Mailadressen einbuchen .
Im abgesicherten Modus (Mac) startet auch kein TV-Stream.
Im Prinzip sollte es gehen und das Problem, dass fünf Pay-Programme (SYFY, 13th Street, 3 * TNT) nicht starten wollten (nur Safari am Mac) wurde letzte Woche von der Telekom gelöst. Das geht jetzt auch (wieder).
von
vor 5 Jahren
Punkt 1 verstanden 😉wußte ich nicht.
Punkt 2: ist nicht angeklickt ( Cookies zulassen👍🏻)
Punkt 3: eine Email ->ein Passwort..keine unterschiedliche Anmeldedaten
Punkt 4: kein abgesicherter Modus
und Punkt 5: Live-TV ist jetzt gegangen und ich war glücklich. Abgemeldet und neu angemeldet—> es geht wieder nicht.....*heul*
jetzt muss ich mich morgen nochmals beschäftigen. Heute habe ich keinen Nerv mehr....da ich auch ratlos bin.
ich danke dir für deine Punkte
Gruß Nicki
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @Nicki T ,
ich habe das E-Mail für Netflix-Freichaltung gefunden.
Anbei kannst du dir es anschauen.
Wie bereits geschrieben, per Telefon beim Kundencenter anrufen und nachfragen.
MfG
seggi
20210607_123033.jpg
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von
vor 5 Jahren
Danke schön...dann muss ich wirklich telefonieren 😁das habe ich nämlich noch nicht erhalten.
Nette Grüße
Nicki
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von
vor 5 Jahren
So, ich habe mich gekümmert und Freigabemail war in Sekunden da...Netflix funktioniert und ist jetzt auch bei „Partnerdienste“ sichtbar 👍🏻
gruß Nicki
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
freut mich zu hören, dass das mit der Bestätigungsmail für Netflix erledigt ist.
Schau morgen ganz in Ruhe noch einmal deine Einstellungen durch und probier es noch einmal mit der Webversion aus. Vielleicht ist da einfach irgendeine Einstellung flöten gegangen?
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Lea C.
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von
vor 5 Jahren
DANKE SCHÖN
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von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Marita S. , guten Morgen @Lea C. ,
ich habe das ganze Thema nun mal ein paar Tage ruhen lassen. Ich bin allerdings nach wie vor über die Situation unglücklich.
Es ist wie verhext: Live-TV funktioniert wirklich nach dem Zufallsprinzip....3x funktioniert es, 5x nicht.....Jetzt geht die EM 2021 los und wir haben diese Probleme. TVNow und Netflix läuft perfekt, Live-TV eben nicht.
Gibt es noch irgendeinen Tipp, dass es dauerhaft funktioniert?
Danke und nette Grüße
Nicki
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von
vor 5 Jahren
Jetzt geht die EM 2021 los und wir haben diese Probleme. Gibt es noch irgendeinen Tipp, dass es dauerhaft funktioniert?
Jetzt geht die EM 2021 los und wir haben diese Probleme.
Gibt es noch irgendeinen Tipp, dass es dauerhaft funktioniert?
Einige haben am Mac mit Safari Pech, dass dort nicht alles funktioniert.
Mit dem Chrome läuft es am Mac in der Regel fehlerfrei.
Den würde ich jetzt installieren damit du die Tore störungsfrei siehst.
Möge der bessere (Browser) gewinnen. 😁
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von