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Gelöst

Magenta TV Flex

vor 4 Jahren

Hallo,

Ich habe soeben Magenta TV Flex online bestellt, mit der Bitte dies ab morgen zu schalten.

Der Plan war es einen Monat kostenfrei (siehe Anlage) zu testen und dann ggf. fest im Tarif zu integrieren. Zunächst hieß es ich könne dies nicht buchen, aber trotzdem kam dann die Bestätigung. 

Entgegen der Vermutung, dass der 1.Monat kostenlos sei, wird die Schaltung bestätigt und ich soll 10 Euro im Monat zahlen. 

Wird die Gutschrift ggf. im Auftrag nicht ausgewiesen und kommt nachträglich (was ich komisch fände) oder gibt es gar keinen Gratismonat und ich müsste widerrufen?

 

Viele Grüße 

 

Pascal Hoffmann 

 

801

14

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer 

     

    es gibt bei MagentaTV Flex keinen kostenfreien Monat mehr. 

    Bild nicht vorhanden

     


    https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app? tiveTabID=ohne-telefonie-und-internet-flat-laufzeit-1-monat 

     

    woher stammt dein Screenshot?

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Danke für die Rückmeldung. Ich habe ein Foto vom Bildschirm meines Rechners gemacht, von wo aus ich diesen Tarif - mit kostenfreiem Monat - bestellt habe. Das Foto ist aktuell

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Die Aktion ist m. W schon längst vorbei, aktuell gibt es kein Probemonat

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Die Aktion ist m. W schon längst vorbei, aktuell gibt es kein Probemonat

    0

  • vor 4 Jahren

    Nachdem die Option seit heute Morgen aktiv ist, habe ich nochmals geschaut. 

    Auch bei HD Start heißt es, ich könne dies für 3 Monate testen. Schaue ich über mein Smartphone gibt es diese kostenfreie Möglichkeit nicht. 

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Wenn du mal deinen Cache leerst und Cookies löscht - wird dann am PC immer noch 0€ angezeigt?

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Der Screenshot kommt aus dem Kundencenter.

    Bild nicht vorhanden

     

    Allerdings wird beim Bestellvorgang direkt auf der 1. Seite noch einmal gezeigt, dass KEINE Gratis Monate gibt.

    Es ist sofort die Rede von 10EUR.

     

    Bild nicht vorhanden

     

    Aber scheinbar wurde per Telefon bestellt. Hier hätte man nochmal explizit nach dem Preis fragen müssen.

     

     

    Die bleibt nur: www.telekom.de/widerruf

    Es ist alles korrekt gelaufen. Nur der Preis im Kundencenter muss angepasst werden.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo,

     

    vielen Dank für das Feedback. Ein Löschen des Cache ändert nichts. 

    Ich habe die Option auch online gebucht, nicht per Telefon. 

    Die monatlichen Kosten wurden auch mit 10€ ausgewiesen.

    Ich ging davon aus, dass dies erst in 1 Monat greift bzw. ich - aufgrund der 1. Einblendung - im Gegenzug eine 10€ Erstattung bekomme, die an dieser Stelle nur nicht ausgewiesen ist. 

    Als dann die Bestätigung per Mail kam, sah ich, dass dem wohl nicht so ist.

     

    Nochmals Danke an Euch.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer,

    ich bedauere, dass die erste Darstellung noch nicht angepasst wurde und zubächst ein falscher Eindruck entstanden ist.
    Einen Dank auch von mir in die Runde!

    Gehe ich recht in der Annahme, dass der Widerruf bereits durchgeführt wurde?

    Viele Grüße
    Marcel M.

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo,

    ja, dies habe ich am Freitag in Auftrag gegeben. 

     

    VG

    Pascal Hoffmann

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @telekomhilft: 

    Ich habe jetzt erstmalig etwas widerrufen und dies per Mail getan. Dass man meinetwegen nicht alles stehen und liegen lässt ist klar, aber was mich überrascht ist, dass ich keine auomatisch generierte Eingangsbestätigung erhalten habe. 

    Ist einsehbar, ob mein Widerruf da ist?

    Mail war an "widerruf@telekom.de".

     

    Dankeschön vorab! 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Jetzt mache ich das Chaos perfekt: Habe der Hotline erzählt, dass ich mich gegen einen Widerruf entschieden habe und die 10 Euro zahle, da es ja jederzeit gekündigt werden kann. 

    Unglaublich aber wahr: Eigentlich eiere ich sonst nicht so rum.  

    Danke an alle für die Hilfe

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @telekomhilft: 

    Ich habe jetzt erstmalig etwas widerrufen und dies per Mail getan. Dass man meinetwegen nicht alles stehen und liegen lässt ist klar, aber was mich überrascht ist, dass ich keine auomatisch generierte Eingangsbestätigung erhalten habe. 

    Ist einsehbar, ob mein Widerruf da ist?

    Mail war an "widerruf@telekom.de".

     

    Dankeschön vorab! 

    0

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