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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Flex über Apple startet nicht

vor 8 Stunden

Ich habe seit einem Monat Magenta TV Flex über meinen Appleaccount gebucht. Bisher funktionierte es auch einwandfrei. Allerdings kann ich mich seit gestern weder auf der IPad noch auf dem IPhone anmelden. Ich erhalte nach dem Klick auf „anmelden mit Apple“ einen blauen Screen (siehe Foto) auf dem steht, das die Buchung erfolgreich war und Magenta TV eingerichtet wird bzw. die Systeme aktualisiert werden. Allerdings erscheint nach dem Ablauf der Einrichtung ein weiterer Screen (siehe Foto) mit dem Hinweiß, dass der Vorgang heute etwas länger dauert und ich eine Email erhalte sobald das System vollständig eingerichtet wurde. Drücke ich dort auf Login fängt das ganze Prozedere wieder von vorn an. Was kann ich tun?

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    • vor 7 Stunden

      Hey @BundesRogi,

       

      hast du schon einmal nachgeschaut, ob ggf. ein Update für dich ansteht? :)

       

      Beste Grüße

      Julia

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    • vor 7 Stunden

      Sowohl die App als auch iOS bzw padOS sind aktuell. Kurioserweise hatte bis vorgestern alles reibungslos funktioniert…

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      5

      von

      vor 5 Stunden

      Hallo @BundesRogi,

      wurde die MagentaTV auf dem iPad und auf dem iPhone deinstalliert und neu installiert? Eine Störung ist mir aktuell nicht bekannt.

      Viele Grüße
      Florian

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      von

      vor 4 Stunden

      Ja auch die App wurde auf beiden Geräten deinstalliert und erneuert installiert. Des Weiteren wurden auch beide Geräte neu gestartet. Das Ergebnis ist allerdings immer das gleiche. Habe das Ganze auch mit dem Applesupport per Fernwartung probiert. Auch hier wurde kein Fehler gefunden. Die Aussage von Apple war: Es muss an der Schittstelle für die Magenta TV App liegen, für die die Appentwicklung seitens der Telekom zuständig ist. Ich bin echt aufgeschmissen…

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      Uneingeloggter Nutzer

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