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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Flex kündigen

vor 16 Stunden

Liebe Community,

vor fast einem Monat habe ich ein Magenta TV Flex Abo abgeschlossen. Da ich sonst kein Produkt der Telekom habe, ist es mit keinem anderen Produkt verknüpft.

In meinem Kundencenter steht der Auftrag immer noch als "offen" und ich habe bisher nur eine Auftragsnummer erhalten.

Ich möchte gerne mein Magenta TV Flex Abo kündigen, allerdings finde ich nirgnedo die Möglichkeit, es zu kündigen. Das liegt wahrscheinlich daran, dass der Auftrag immernoch offen ist. Wenn ich über das Kündigungsformular kündigen möchte, muss ich eine Kundennummer eingeben, die es aber nicht gibt (wahrscheinlich weil der Auftrag noch offen ist).

Wie komme ich mit einem gekündigten Magenta TV Flex Abo aus der Zwickmühle wieder heraus?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Beste Grüße

Vitp

Letzte Aktivität

vor 13 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

71

0

2

    • vor 15 Stunden

      Warte hier auf ein Teamie  -> @Telekom hilft Team

      Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.

      Das mit dem Magenta TV Flex Abo (ohne Telekom Internet) scheint nicht sauber implementiert worden sein.

      0

    • vor 13 Stunden

      Hallo @Vito.klughammer,

       

      schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast, und vielen Dank für das freundliche Gespräch.


      Ich habe dein Anliegen bereits an unseren Fachbereich übermittelt. Wir prüfen, warum der MagentaTV Flex Vertrag nicht im Bestand auftaucht.

       

      Die Kündigung des Flex-Abos habe ich für dich angestoßen. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich direkt wieder bei dir.

       

      Viele Grüße und noch einen schönen Tag

      Florian

      0

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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