Liebe Community,

vor fast einem Monat habe ich ein Magenta TV Flex Abo abgeschlossen. Da ich sonst kein Produkt der Telekom habe, ist es mit keinem anderen Produkt verknüpft.

In meinem Kundencenter steht der Auftrag immer noch als "offen" und ich habe bisher nur eine Auftragsnummer erhalten.

Ich möchte gerne mein Magenta TV Flex Abo kündigen, allerdings finde ich nirgnedo die Möglichkeit, es zu kündigen. Das liegt wahrscheinlich daran, dass der Auftrag immernoch offen ist. Wenn ich über das Kündigungsformular kündigen möchte, muss ich eine Kundennummer eingeben, die es aber nicht gibt (wahrscheinlich weil der Auftrag noch offen ist).

Wie komme ich mit einem gekündigten Magenta TV Flex Abo aus der Zwickmühle wieder heraus?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Beste Grüße

Vitp