Magenta TV bricht ab
1 year ago
Glasfaseranschluss Magenta Zuhause M 50 MBit + Magenta TV Smart
Download und Upload ok
Fehlerbild: Beim Fernsehempfang schaltet Magenta TV vom Fernsehbild kurzzeitig ab und muss neu gestartet werden.
Dieser Fehler tritt sporadisch auf, meist in den Abendstunden zu ganz unterschiedlichen Zeiten, manchmal aller 2 bis 3 Tage, aber auch manchmal 2 bis 3 mal am Tag.
Fritz Box 7490 Fritz OS 7.57
Messaufbau: NB über 1m LAN Kabel direkt an der Fritz! Box
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11 months ago
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1 year ago
Mit was schaust du denn MagentaTV?
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1 year ago
Fernseher über Amazon Fire TV
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1 year ago
Was sagt denn die Fritzbox in Bezug auf Synch. Fehler oder andere Datenübertragungsfehler?
Da alles ok?
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1 year ago
Da ist alles ok.
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1 year ago
Weiterhin ist auch verwunderlich, dass bei Netflix und Prime Video noch nie ein solcher Fehler aufgefallen ist.
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1 year ago
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,willkommen bei uns!
Tritt das Ganze auch auf anderen Endgeräten auf? Sprich wenn du die Magenta TV App auf dem Handy oder Laptop nutzt?
Mit welchem Frequenzband ist der Fire TV Stick mit der Fritzbox verbunden?
Hinterlege doch einmal deine Daten im Profil, dann können wir einmal telefonieren.
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Hallo Heike,
zu 1. auf dem Handy teste ich das gerade, ist aber schwierig bei den sporadischen Aussetzern
zu 2. von 4 Fernsehgeräten laufen 2 auf 2,4 GHz und 2 auf 5 GHz
zu 3. erledigt
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1 year ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für das nette Gespräch. Bitte einmal prüfen, ob das Phänomen auch auf anderen Sendern auftritt.
Gerne auch einmal den WLAN Kanal innerhalb des Frequenzbandes wechseln.
Sollte der Fehler weiterhin auftreten, machen wir uns bei unseren Kollegen*innen im Backoffice schlau.
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Guten Abend Heike,
wie in unserem Gespräch besprochen habe ich im Büro parallel Fernseher und Handy mit Magenta TV parallel laufen.
Handy: Huawei P30 lite; RAM 4 GB; Speicher 128 GB, 84 GB frei;
- Innerhalb der letzten Stunde ist das Bild e mal eingefroren --> Eieruhr --> läuft dann zwar weiter aber mit Versatz zum Fernseher
- Auf dem Fernseher war in dieser Zeit kein Ausfall !
Thema Phänomen: lt. meiner Frau tritt dies auch bei anderen Sendern auf (NDR, Pro7, VOX, MDR)
WLAN Kanal stelle ich dann mal um.
Viele Grüße
Günter
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1 year ago
Gibt es hier bevorzugte Kanäle?
Gibt es hier bevorzugte Kanäle?
Du solltest schauen das du fast alleine auf diesen Kanälen bist.
Es gibt für Android verschieden Apps das mal zu checken, wenn der Telekom Router das nicht anzeigen kann (die Fritzbox kann das z.B.).
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1 year ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
du hast hier von @Everything schon einen tollen Tipp bekommen. Wie schaut es aus, läuft es denn mit einem festgelegten Kanal besser? Oder treten immer noch Abbrüche auf?
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Hallo Heike, Hallo @Everything
habe jetzt nach Messungen der Kanäle auf:
2,4 GHz --> Kanal 11
5 GHz --> Kanal 44
umgestellt.
Werde jetzt einige Tage testen und melde mich nächste Woche wieder.
Viele Grüße
Günter
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1 year ago
Hallo Heike,
leider haben die Einstellungen bisher nichts gebracht. Immer noch kurze Aussetzer und TV bricht ab.
Gruß Günter
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1 year ago
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,
vielen lieben Dank für diene Rückmeldung.
Ich habe noch eine Idee, und zwar gab es wohl in der Vergangenheit immer mal Probleme, wenn man den FireTV Stick direkt mit dem Storm vom TV verbunden hat. Deswegen die Frage an dich hast du den Stick separat an den Strom angeschlossen?
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele G.
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1 year ago
Guten Tag Neele,
Stick ist separat angeschlossen.
Allerdings scheint mir aus Technischer Sicht die oben genannte Lösung eher unwahrscheinlich.
Wen ich im Netz schaue, bin ich ja nicht der einzige, der mit solchen Aussetzern leben muss!
Gruß Günter
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1 year ago
Ja, so steht es geschrieben:
Oder wolltest Du zum Ausdruck bringen, das von dort (Hotline) keine Antwort kommt?
(das direkte "anpingen" von Usern funktioniert mit dem @ Zeichen)
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1 year ago
Hallo Falk2010,
genau wenn ich schreibe, "fehlt hier jegliches Feedback" meine ich Feedback von Telekom Mitarbeitern.
Günter
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1 year ago
Feedback von Telekom Mitarbeitern.
Ja, die gibt es bei der Hotline wie auch hier im Forum.
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1 year ago
Hi @GK57,
Was auch helfen kann, wenn du in der FB die "Echtzeitpriorisierung" einschaltest, wenn nicht schon getan.
Habe ich für meine Streamingboxen generell gemacht.
Über Internet, Filter, Priorisierung dazu gehen.
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1 year ago
Hallo Everything,
natürlich ist die Echtzeitpriorisierung eingeschaltet!
Wie schon oben bemerkt war ich vor meinem Rentnerdasein 35 Jahre in der IT Beschäftigt und bin da kein Anfänger.
Gruß Günter
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1 year ago
Hi, war nur ein Tipp
mit Hinweis, wenn nicht schon getan.
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1 year ago
Fehlerbild: Beim Fernsehempfang schaltet Magenta TV vom Fernsehbild kurzzeitig ab
Fehlerbild: Beim Fernsehempfang schaltet Magenta TV vom Fernsehbild kurzzeitig ab
Auf welchem TV hast du die MagentaTV App laufen?
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1 year ago
Sony KDL 55W805A
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