Hallo, ich ziehe relativ zeitnah um und habe deswegen am 01.02.2022 einen Tarif online gebucht (MagentaZuhause XXL - MagentaTV Entertain). Leider konnten wir dies nicht früher bewerkstelligen, weil ein früherer Termin (mit dem Notar) nicht möglich war. Es handelt sich hierbei um eine Eigentumswohnung mit Glasfaseranschluss und vorhandenem Glasfaser-Modem der Telekom. Heute kam die Bestätigung des Auftrags per E-Mail mit dem Bereitstellungstermin. Dieser wird mit dem Datum 04.04.2022 angegeben und es wird auch gesagt, dass ich nicht vor Ort sein muss. Dies sind genau 2 Monate in der Zukunft. Da meine Freundin und ich Mitte Februar bereits in der neuen Wohnung produktiv arbeiten müssen (angeordnetes Home Office), stellt dieser Termin für uns ein Fiasko dar. Nun meine Fragen:1. Ist es möglich, dass dieser Termin nicht das richtige Zeitfenster angibt, sondern nur grob geschätzt wird und wir vielleicht doch schon in 1-2 Wochen den Anschluss nutzen können?2. Wieso sind überhaupt 2 Monate nötig, wenn der vorherige Eigentümer bereits einen Anschluss dort genutzt hat? Wären hier nicht maximal ein paar Wochen realistischer?3. Welche anderen Möglichkeiten gibt es hier? Ich bin jahrelang mit Konkurrenzfirmen als Internetanbieter unterwegs gewesen (weil es nicht anders ging) und hab mich eigentlich riesig auf die Möglichkeit gefreut, wieder zur Telekom wechseln zu können. Der Bereitstellungstermin mindert jetzt diese Freude erheblich. Vielen Dank im Voraus! Beste GrüßeMatthias

Da könnte man jetzt erstmal nur vermuten, dass der Anschluss vom Vorbesitzer erst zum Datum 03.04. gekündigt wurde. Habt ihr mit ihm noch Kontakt?

Hallo zusammen, danke für eure Tipps. Ich hab heute mit dem Telekom hilft Team telefoniert und außerdem Rücksprache mit dem vorherigen Eigentümer gehalten.Es war tatsächlich so, dass er erst zum 03.04. aus dem Vertrag konnte. Mir wurde jetzt so geholfen, dass der Vertrag vorzeitig beendet wurde und ich nun einen früheren Bereitstellungstermin bekommen kannCheerio

‎Magenta TV Box Fehlercode | Telekom hilft Community

Gelöst

Magenta TV Box Fehlercode

vor 5 Jahren

Guten Abend zusammen,

seit dem 06.01.2020 habe ich das Telekom rundum sorglos Paket gebucht und gemietet mit dem speedport smart 3 und der Magenta tv Box.
Seitdem habe ich es auf 167 neu zugewiesene WAN-IP- Adressen, 6 Anrufen bei der Hotline, einem Technikerbesuch und einem neuen speedport Router gebracht. Ergebnis = 0!

Heute nun gab es zur Abwechslung nach einem Test im Anschluss an einen erneuten TV Abbruch den Fehlercode 8-20B00840. Dieser scheint so neu im Repertoire der alternativen Abendunterhaltung zu sein, dass ihn selbst Google noch nicht kennt.

Hat vielleicht jemand eine Idee?

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