Magenta TV Box Bild friert kurz ein, Ton weg bei Aufnahmewiedergabe
1 year ago
Konfiguration:
Magenta TV Box per LAN mit FRITZbox 7530 verbunden bei 250 Mbit Leitung
Software bei Box und Router aktuell
Internetverbindung absolut hervorragend
Seit mehreren Wochen friert jedoch nahezu bei jeder Aufnahme das Bild mehrfach kurz ein, der Ton setzt aus und die Aufnahme springt teilweise sogar ein Stück weiter, wird also nicht an der Stelle fortgesetzt wo sie einfror.
An was kann das liegen? Gibt es eine Lösung?
ich betone, dass dieses Problem nur bei MagentaTV auftritt. Ansonsten weder bei Streams über wow, Dazn, Apple TV oder Amazon. Meine Internetperformance ist hervorragend. Es kommt nahezu das Maximum der 250 Mbit an.
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1 year ago
Möglicherweise liegt ein Festplattendefekt vor?
Hast du mal einen Werksreset ausprobiert? Aber Achtung!! Alle Aufnahmen gehen verloren!!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Box-PLAY-Software-laden-Werksreset-durchfuehren/ta-p/4749307
Wenn die Festplatte defekt ist könnte man möglicherweise wenn es sich um ein Mietgerät handelt dieses tauschen.
Dafür müsstest du in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf.
Bitte für die Legitimation Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereithalten.
Team ist informiert.
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1 year ago
Hallo @stephan.hoynatzky.9,
bitte die Magenta TV Box einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und danach mit Testaufnahmen schauen, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Gruß
André A.
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1 year ago
Kann man die Aufnahmen vorher runterziehen und wieder draufspielen?
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1 year ago
Kann man die Aufnahmen vorher runterziehen und wieder draufspielen?
@stephan.hoynatzky.9
Hallo,
das geht nicht. Wenn die Aufnahmen einmal von der Festplatte runter sind, dann sind sie weg.
Gruß Ralf
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