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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Bestellung nicht möglich - Nachname falsch

vor 6 Tagen

Hallo Team, seit 2013 bin ich Kunde im Bereich Mobilfunk mit diversen Vertragsverlängerungen und Lieferungen, immer mit den gleichen richtigen Daten.

Nun kann ich eine Bestellung von Magenta TV nicht abschließen- mit Login -, weil mein Nachname angeblich eingegeben oder korrigiert werden muss, der richtig eingetragen ist wie im Ausweis, der ja schon zum Vertragsabschluss damals vorgelegen haben muss.

Kann mir das bitte jemand erklären? Ich soll mich allenernstes als Kunde seit 12 Jahren erneut autorisieren???

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    • vor 6 Tagen

      Hallo @Nicoman, 👋

       

      die Verwirrung kann ich erst einmal verstehen. 😅 Versuchst du denn MagentaTV ohne Internetanschluss zu buchen? Dann mache das bitte einmal im ausgeloggten Modus, da du dafür eh einen separaten Login ins Kundencenter erhältst. Dies kann mit deinem Mobilfunkvertrag nicht zusammenlaufen und ggf. erhältst du deswegen die Fehlermeldung.


      Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung! 🙌

      Liebe Grüße

      Jonas

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      von

      vor 2 Tagen

      Ich denke, dass das gehen wird, aber ich möchte keinen zweiten Login - das ist nervig mit den Log-In-Daten. Vielleicht schafft Ihr das ja mal, dass es anders geht. So nervt mich das. Damit bin ich raus! Aber so wie ich Euch kennen, ist das leider auch nicht wichtig, ob Kunden bleiben oder sogar upgraden...

      Danke aber für das Kümmern! 😀

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      von

      vor 2 Tagen

       

       

       

      Ich kann deinen Punkt natürlich verstehen, jedoch kannst du mit derselben E-Mail/Account keine Buchung durchführen. 😕 Das ist systemseitig so vorgegeben.

       

      Viele Grüße

      Timur

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      Uneingeloggter Nutzer

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