‎Magenta TV auf Laptop fernsehen nicht möglich

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Magenta TV auf Laptop fernsehen nicht möglich

vor einem Jahr

Hallo zusammen

wenn ich auf dem Laptop Magenta TV fernsehen möchte, kommt nach der Anmeldung immer ich solle einen Tarif buchen.

Ich habe aber schon den MagentaZuhause M - Magenta TV smart

Ich hatte auch bisher das Problem dass ich nicht auf meine Rechnung Online Zugriff hatte. Das hat mir jetzt ein netter Kollege am Telefon geändert. Aber fernsehen kann ich immer noch nicht.

kann mir da vielleicht jemand hier weiterhelfen?

vielen Dank und LG

Gisela

257

vor einem Jahr
@Gisi658

Hast du es mit den selben Zugangsdaten versucht, mit denen du auch im Kundencenter deine Rechnungen einsehen kannst?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja, gab die geänderten Zugangsdaten genommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @Gisi658

Hast du die Änderung auf TVsmart schriftlich bestätigt bekommen?

Grüßle
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe es bis jetzt nicht geschafft auf dem neuen TV die Sky Probleme aber auch mit Reseiver geht es auch nicht. Wer kann helfen????
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @hesselbarth61,

vielen Dank für deine Beteiligung an dem Thread.

Es tut mir leid, dass du offenbar Probleme beim Streamen hast. Ich bin mir allerdings nicht ganz sicher, ob ich dein Anliegen richtig verstanden habe.

Kannst du dich genauso wie die Threaderstellerin nicht bei MagentaTV einloggen oder geht es darum das du die Sky Programme nicht nutzen kannst?

Es wäre auch wichtig für mich zu wissen, mit welchen Endgeräten du genau versuchst zu streamen.

Damit ich dich aber optimal unterstützen kann, würde ich dich bitten einmal deine Profildaten zu vervollständigen. Gib mir danach gerne einen Ping wann es mit einem Gespräch passt, damit wir kurz telefonieren können. Dann werfe ich einen genaueren Blick auf das Ganze.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche bis dahin ein schönes Wochenende.

Viele Grüße Lisa G.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Christian
Leider klappt es nicht so wie wir uns das gewünscht haben. Anfangs hat es reibungslos geklappt. Nun bleibt Magenta einfach wieder stehen. Dann jedesmal neu anmelden.
Gerade wieder. Man schaut und plötzlich ist alles schwarz und es kommt dann folgendes Bild.
Es nervt nur noch
LG Gisela

1706446774751258201055694885778.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von