Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 4 Jahren
entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion.
Welche Version der App verwenden Sie? Geben Sie uns bitte auch genaue Informationen zu den Endgeräten.
Grüße Detlev K.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir haben folgende Rückmeldung bekommen:
leider konnten wir den Fehler nicht nachvollziehen. Wir konnten diverse Folgen aus der Megathek auf die Merkliste setzen und auch über unterschiedliche Devices abspielen.
Können Sie bitte den Fehler etwas genauer beschreiben. Welche Folgen aus welcher Quelle (Megathek, Mediathek, Videoload) lassen sich über welche Devices nicht mehr abspielen/downloaden. Oder sind alle genannten Devices gemeint?
Bitte hinterlegen Sie auch Ihre Kundendaten im Nutzerprofil.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, ich nutze Magenta TV auf 3 Geräten .... 1. Fernseher über FireTV Stick. Keine Probleme. 2. PC via Browser, ab und zu startet eine aufgenommene Sendung nicht, beim zweiten Versuch geht es. 3. Über Tablet, Android wie beschrieben zusammen mit der MagentaTV App! Hier tritt das beschriebene Problem auf. Um mal ein konkretes Beispiel zu nennen. Ich habe oben in der App zur Auswahl "Start", "TV", "Megathek" ... "Serien" ich klicke auf Serien und erhalte unten im Bildschirm diverse Serien zur Auswahl, teilweise kostenlos, teilweise kostenpflicht. Ich tippe auf die Serie "Red Widow" Auf der dann folgenden Seite wird mir unter dem Titel (links unter dem Foto) angezeigt "VOD 2013 - 2013 | 1 Staffel | Ab 16". Rechte Seite befindet sich zunächst aktiviert der Reiter "Serien Info" und "Staffel 1" Ich klicke auf "Staffel 1" Links unter dem Foto befidet sich der Button "Abspielen Megathek". Klick auf diesen Button - Reaktion: in der Mitte des Displays dreht sich ein "Kreis" einige Sekunden. Dann wird unten am Bildschirm eine Meldung eingeblendet: "There is no available content to play". Rechts im Bildschirm befinden sich die einzelnen Folgen der Serie Staffel 1. Ich klicke zum Beispiel auf die Folge 3 "Die Lieferung. Es öffnet sich der Rest mit Hinweisen auf den Inhalt der Folge, untern befindet sich hier dann für mich der Button "Weiterschauen Megathek" weil ich diese Folge bereits am PC (über Browser) gesehen habe. Klicke ich auf den Button "Weiterschauen" kommt wieder dieser sich drehende Kreis in der Mitte des Bildschirms und nichts passiert in der Folgezeit, also die Folge startet NICHT! Ganz rechts neben der Folge befindet sich der Button "Pfeil nach unten" um wahrscheinlich den lokalen Download der Folge zu starten. Klicke ich auf diesen Button kommt wieder der sich drehende Kreis in der Bildschirmmitte und nichts passiert. Es wird kein Download gestartet. Habe ich mir diese Serie oder Folge mit dem PIN -Button gemerkt, könnte ich die Serie alternativ mit dem Button ganz unten "
Bild nicht vorhanden
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank, wir haben es weitergegeben.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
bitte füllen Sie noch Ihr Nutzerprofil mit den Kundendaten und geben uns dann hier eine kurze Rückmeldung.
Grüße Detlev K.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Und woran hat es nun gelegen? Ich kenne immer noch nicht die Lösung für das beschriebene Problem .... VG
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir haben noch keine Lösung. Die Produktbetreuer möchten sich die Logdateien ansehen. Deshalb die Bitte die Kundendaten zu hinterlegen.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Aha, und wie mache ich das? Doch wohl nicht hier öffentlich, oder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
folgen Sie bitte dem Link in meiner Signatur. Die Daten sind nicht öffentlich einsehbar. Grüße Detlev K.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
kein Problem. Meine Signatur steht unter jedem meiner Beiträge.
"Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können."
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
kein Problem. Meine Signatur steht unter jedem meiner Beiträge.
Aber nicht jeder User muss die Anzeige eingeschaltet haben 😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir haben eben diese Rückmeldung bekommen:
Mit dem nächsten Update wird es einige Anpassungen auch bzgl. der Performance geben. Dann damit bitte noch einmal testen. Einen genauen Termin können wir allerdings noch nicht nennen.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir haben bislang keine Rückmeldung erhalten, haken da aber noch einmal nach.
Grüße Detlev K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von