Gelöst
Magenta TV App - Zugangsdaten müssen oft manuell eingetragen werden
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich nutze meinen Samsung TV (QLED GQ75Q90RG) fast ausschließlich für Streamingdienste bzw. die jeweiligen Apps der Anbieter (bspw. ARD Mediathek, Netflix usw.).
So nutze ich auch Magenta TV und greife mittels der Magenta-App darauf zu.
Mein Problem: anders als die Apps anderer Anbieter werden meine Zugangsdaten bei der Magenta-App regelmäßig "vergessen", d.h. ich muss mich nach dem Starten der App alle paar Tage manuell mit E-Mail-Adresse und PW einloggen.
Das Häkchen bei "Zugangsdaten merken" habe ich natürlich gesetzt.
Kennt jemand dieses durchaus nervige Verhalten der App? Liegt es am Zusammenspiel mit Samsung, oder ist das ein Telekom/Magenta-Problem?
Danke vorab.
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vor 3 Jahren
Welche Firmware TV ?Welche Version App?
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Samsung TV Firmware ist aktuell, kein update gefunden. Version 1392.
Magenta TV App client version 1.5.0
TV hängt am LAN-Anschlusses des Heimnetzes, lokales Glasfasernetz der Stadtwerke, also kein Telekom-Anschluss.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Samsung TV Firmware ist aktuell, kein update gefunden. Version 1392. Magenta TV App client version 1.5.0 TV hängt am LAN-Anschlusses des Heimnetzes, lokales Glasfasernetz der Stadtwerke, also kein Telekom-Anschluss.
Samsung TV Firmware ist aktuell, kein update gefunden. Version 1392.
Magenta TV App client version 1.5.0
TV hängt am LAN-Anschlusses des Heimnetzes, lokales Glasfasernetz der Stadtwerke, also kein Telekom-Anschluss.
Das ist das bekannte Problem, wenn der Anschluss nicht bei der Telekom ist das er sie verliert.
Warte mal auf das Team @Telekom hilft1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Und läuft es an einem Telekom Anschluss oderüber einen anderen Anbieter?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
s.o. kein Telekom Anschluss, sondern Glasfasernetz der lokalen Stadtwerke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Anders als bei der Nutzung über den Media Receiver bist du bei der App nicht automatisch als zahlender Benutzer authentifiziert. Du musst dich daher regelmäßig neu anmelden, um deine Zugangsberechtigung nachzuweisen.
oder ist das ein Telekom/Magenta-Problem?
Die Häufigkeit der Anmeldung ist sicher von der Telekom so gewollt, wird auch für andere Geräte und Plattformen beklagt. Warum andere Anbieter wie Netflix das besser hinbekommen bzw. ihren Kunden mehr vertrauen, kann ich nur spekulieren.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich hoffe, dass dieses Verhalten nicht gewollt ist bzw. dass es eine Lösung gibt
Gewollt nicht,
aber das Problem zieht sich schon seit Magenta TV auf dem Samsung ist (2Jahre fast)
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @laix
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist natürlich nicht gewollt, dass die Daten immer wieder neu eingetragen werden müssen. Das das nervend und umständlich ist, ist keine Frage - verstehe ich total.
Leider haben wir dazu aber noch keine Lösung parat, tut mir wahnsinnig leid.
Schau doch mal hier vorbei: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-immer-wieder-Login/td-p/4164658/page/42#answers
Das Thema haben wir dort auch mit einigen Tipps und Umgehungs"lösungen" im Auge.
Sobald es was Neues gibt, melden wir uns dort auch.
Viele Grüße
Raphaela T.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Raphaela,
danke für den Hinweis. Wenn man den anderen thread durchgeht, wird deutlich, dass sich die Kunden eine bessere Lösung wünschen. Ich habe aber verstanden, dass es derzeit keinen anderen Weg gibt.
Viele Grüße,
laix
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @laix
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist natürlich nicht gewollt, dass die Daten immer wieder neu eingetragen werden müssen. Das das nervend und umständlich ist, ist keine Frage - verstehe ich total.
Leider haben wir dazu aber noch keine Lösung parat, tut mir wahnsinnig leid.
Schau doch mal hier vorbei: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-immer-wieder-Login/td-p/4164658/page/42#answers
Das Thema haben wir dort auch mit einigen Tipps und Umgehungs"lösungen" im Auge.
Sobald es was Neues gibt, melden wir uns dort auch.
Viele Grüße
Raphaela T.
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Uneingeloggter Nutzer
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