Liebe Community,

Mein Schwiegervater hat einen MagentaTV-Vertrag und nutzt diesen seit ca. einem Jahr an einem Glasfaseranschluß von Sachsen Energie sowohl mit einem AppleTV mit Telekombranding und mit einem Ipad nur in seinem Haushalt in Sachsen mit seinem eigenen wlan.

Ohne eine veränderte Nutzung verlangt die Ipad-App plötzlich nach einem Wohnsitznachweis, z.B. per Video Ident, damit er es dann zwölf Monate in der EU nutzen kann, was er hat nicht will, ohne Nachweis kann er auf dem Ipad nichts mehr empfangen.

Für einen über achtzigjährigen ist Video Ident eine Zumutung, die er nicht bewältigt, gibt es eine Abhilfe?

Danke 

Peach