Hallo Telekom,

wir haben leider immernoch den Ladekreis beim Fernsehen. 

Wir sind seit Februar 2023 Neukunden bei Ihnen mit TV und Internet.

Bis gestern Vormittag lief TV noch über Wlan. Da unser Router nur 2,5 m entfernt vom TV steht ohne eine Wand dazwischen oder ähnlichem Hindernis. Wir haben die höchste DSL-Leitung. Die App haben wir vor ca. 2 Wochen neu installiert und auch den Router neu gestartet, um zu sehen, ob der Ladekreis dann nicht mehr kommt. Leider ohne Erfolg. Gestern telefonierte ich mit einem Mitarbeiter von Ihnen. Er hatte empfohlen, wenn möglich den TV mit dem Wlan über 5 Ghz zu verbinden oder ein Lan-Kabel anzuschließen. 5 Ghz unterstützt unser TV anscheinend nicht, da unser TV das Wlan 5 Ghz nicht gefunden hatte. Also haben wir nun eine Lan-Verbindung vom Router zum TV. Leider kommt immernoch der Ladekreisel. Nicht mehr so häufig, aber er kommt. Der Router ist ein Speedport Smart 4.

Ich bitte um Hilfe um störungsfrei TV schauen zu können.