Magenta TV App - kann sie nicht nutzen

vor 5 Jahren

Liebe Community,

 

ich hoffe es gibt eine Lösung.

 

Habe neu den Magenta smart TV Tarif.

Beim Anmeldelink der Telekom habe ich die alten TV now Daten benutzt, die aber nicht über Telekom liefen

 

TV now premium läuft ohne Probleme auf Receiver und Tablet 

Aber aufgrund der falschen Anmeldedaten bekomme ich nun keinen Zugriff auf die Magenta TV App, wenn ich mich einlogge dann kommt der Hinweis dass ich den nötigen TV Tarif zubuchen soll

 

Mehrere Anrufe waren bis jetzt erfolglos 

Der Vertrieb meint ein zurücksetzen und senden eines neuen Links ist nicht möglich

 

Gibt es für dieses Problem eine Lösung?

 

Danke und viele Grüße 

201

8

    • vor 5 Jahren

      Hallo @Swawe 

       

      in der MagentaTV App musst du dich mit den Login Daten anmelden die zu deinem Telekom Vertrag gehören.

      7

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      dann sollte da mal ein Teamie draufschauen

       

      Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

       

      kann etwas dauern bis sich einer meldet.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Habe gerade alte Unterlagen rausgesucht und mich mit der damalig zugeschickten Zugangsnummer und persönlichen Kennwort eingeloggt

      Es ging:)

      Verstehe nicht warum nicht mit meinen aktuellen Daten, aber Hauptsache es geht

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Dann ist wohl ein anderer oder kein Benutzername zu deinem Anschluss eingerichtet. Geh mal auf www.Telekom.de und oben auf Login; dann aber nicht versuchen einzuloggen sondern auf „Andere Anmeldeoptionen“ und dann über die Zugangsnummer. Im zweiten Schritt die Kundennummer angeben; dann sollte der Benutzername angezeigt werden der zu deinem Festnetzanschluss eingerichtet ist.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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