@WernerMg 

auf welchem Gerät genau (Gerätemodell-Name) ist die App installiert und welche Clientversion oder SW-Version (siehe Einstellungen in der geöffneten App > Systeminfo ) hat derzeit die installierte App?

  

Und in welcher Situation (Beispiele) drückst du die Zurück-Taste, und erwartest, dass was passiert, aber es passiert nicht?

Hallo @WernerMg,

 

klasse, dass du dich mit deinem ersten Anliegen bei uns in der Community meldest. Der Fehler mit der Zurück-Taste in der MagentaTV App für Apple TV ist aktuell nicht als bekanntes auftretendes Problem dokumentiert.

 

@Sherlocka hat dir bereits einige Fragen zum Sachverhalt gestellt. Magst du diese bitte beantworten? Damit können wir das Problem etwas besser eingrenzen.

 

Viele Grüße

Tanja

Hallo zusasmmen,

die App ist auf einem Apple TV 4K-3 Greneration installiert.

Geräte-Betriebssystem tvOS 26.2

Client Verfsion 1.2550(92094). 

Mit der ZURÜCK Taste geht es aus einem Programm zurück in die vorherige Auswahl. Meistens ist das die Programmübersicht ( EPG ). Oder von der EPG in das Hauptmenü.

Diese Funktionen nur als Beispiel. Hierbei hat sich die App in den letzten Tagen ständig "aufgehangen". Beim betätigen der Zurücktaste wurde die Sendung zurück gespult oder wie gestern die App komplett beendet.

Und jetzt heute!!!!!! Alles läuft wieder normal, egal von wo aus! Mit der ZURÜCK Taste geht es in die letzte Auswahl. Ohne Probleme, aber ich habe nichts verändert.

So weit so gut. Aber irgendwie würde ich schon gerne erfahren was die Ursache war.

Aber Danke für die Unterstützung

Freundliche Grüße 

Werner