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Magenta TV App funktioniert nur auf einem Gerät
5 years ago
Hallo,
Wir haben 3 Fernseher mit FireTV Sticks in nd können bisher nur auf einem einzigen der Geräte LiveTV über die App schauen. Bei den beiden anderen Geräten kann man einen Sender auswählen, es kommt jedoch kein Bild.
Neuinstallation der App auf den FireTV Sticks oder auch das Cache und Daten löschen hat bisher auch keinen Erfolg gebracht.
Gibt es sonst noch Lösungsvorschläge wie wir auf den anderen beiden Geräten auch mal einen Fernsehsender zum laufen bekommen?
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5 years ago
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2 years ago
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5 years ago
Hallo @Zebo81 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Zur besseren Eingrenzung würde ich auf einem FireTV Stick, bei dem es gerade nicht funktioniert folgendes machen:
- Daten & Cache löschen
- App deinstallieren
- Gerät neu starten
- App installieren
Dann würde ich diesen FireTV Stick nehmen und an die Stelle des derzeit funktionierenden setzen - alle Kabel nicht tauschen, also so lassen, wie sie in funktionierendem Zustand waren. Funktioniert es dann?
Umgekehrt können Sie dann auch gleich den bisher funktionierenden FireTV Stick an einem Fernseher versuchen, wo es bisher nicht ging.
Dadurch sollte man lernen, ob der Fehler mit dem FireTV Stick wandert oder ob an den Kabeln bzw. Fernsehern etwas anders ist.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Sind die Sticks alle identisch und mit gleichem Firmwarestand?
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5 years ago
Ja, alle auf aktuellem Stand und auch aktuelle Hardware. Sind übrigens nicht die 4k Sticks sondern die normalen, falls das eine Rolle spielen sollte. Ich bin echt ratlos.
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5 years ago
So, gestern Abend hat es dann wie durch Wunderhand plötzlich funktioniert. Geändert hat sich bei uns jedoch nichts. Hoffen wir Mal dass es jetzt so bleibt.
Danke für die Unterstützung hier!
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5 years ago
So, gestern Abend hat es dann wie durch Wunderhand plötzlich funktioniert. Geändert hat sich bei uns jedoch nichts. Hoffen wir Mal dass es jetzt so bleibt.
Danke für die Unterstützung hier!
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