Magenta TV App funktioniert nur auf einem Gerät

Question

Hallo,

Wir haben 3 Fernseher mit FireTV Sticks in nd können bisher nur auf einem einzigen der Geräte LiveTV über die App schauen. Bei den beiden anderen Geräten kann man einen Sender auswählen, es kommt jedoch kein Bild.

Neuinstallation der App auf den FireTV Sticks oder auch das Cache und Daten löschen hat bisher auch keinen Erfolg gebracht.

Gibt es sonst noch Lösungsvorschläge wie wir auf den anderen beiden Geräten auch mal einen Fernsehsender zum laufen bekommen?

Zebo81 · Accepted Answer

So, gestern Abend hat es dann wie durch Wunderhand plötzlich funktioniert. Geändert hat sich bei uns jedoch nichts. Hoffen wir Mal dass es jetzt so bleibt. Danke für die Unterstützung hier!

Coole Katze · Answer

Hallo @Zebo81 ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Zur besseren Eingrenzung würde ich auf einem FireTV Stick, bei dem es gerade nicht funktioniert folgendes machen:- Daten &  Cache  löschen- App deinstallieren- Gerät neu starten- App installieren Dann würde ich diesen FireTV Stick nehmen und an die Stelle des derzeit funktionierenden setzen - alle Kabel nicht tauschen, also so lassen, wie sie in funktionierendem Zustand waren. Funktioniert es dann?Umgekehrt können Sie dann auch gleich den bisher funktionierenden FireTV Stick an einem Fernseher versuchen, wo es bisher nicht ging. Dadurch sollte man lernen, ob der Fehler mit dem FireTV Stick wandert oder ob an den Kabeln bzw. Fernsehern etwas anders ist. Viele Grüße,Coole Katze

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