Magenta TV App beendet sich im Live TV

Question

Hallo, habe in meinem SmartTV die Magenta TV App installiert und bin schon recht zufrieden, aber nach ca.10-15min schaltet sich ständig das Live TV weg und muss neu ausgewählt werden. Dies Nervt natürlich für einen Service der bezahlt werden muss, wie kann dieser Fehler behoben werden ?

Gruss Inden

Anne W. · Answer

Hallo @mario.inden vielen Dank für den Beitrag. Bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde. Besteht das Verhalten weiterhin? Auf welchem Smart TV wird die MagentaTV App genutzt? Dieser ist vermutlich per WLAN verbunden, richtig? Wird hier das 2,4 oder 5 GHz Netz genutzt? Welcher Router ist im Einsatz? Wie weit ist der Router ca. vom TV entfernt? Besteht das Problem auch auf anderen Endgeräten?Am besten schon mal im Profil die Daten hinterlegen, damit ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.Grüße Anne W.

Magenta TV App beendet sich im Live TV

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